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Diese Angabe finden Sie auf dem Etikett, das sich entweder unter den Kissen oder an der Unterseite des Sofas bzw. Sessels befindet.
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Welche der folgenden Aussagen beschreibt das Problem am besten?

Auswahlmöglichkeiten zur Problembeschreibung*

Sind Sie bereit, etwaige Kosten zu übernehmen, falls das Problem auf einen Schaden oder Verschleiß zurückzuführen ist?

Bitte informieren Sie sich hier unbedingt darüber, was im Rahmen der Garantie abgedeckt ist. Möglicherweise müssen wir einen Techniker zu Ihnen nach Hause schicken, um eine gründlichere Überprüfung vor Ort durchzuführen. Sollte der Bericht zu dem Ergebnis kommen, dass das Problem auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Reparatur oder den Austausch übernommen. Sollte der Bericht zu dem Ergebnis kommen, dass das Problem auf eine Beschädigung oder normale Abnutzung zurückzuführen ist, benötigen wir Ihre Zustimmung, um diese Kosten zu übernehmen.

Kostenverantwortung*

Möchten Sie Ihre Meinung ändern?

Zur Klärung etwaiger Streitigkeiten kann es erforderlich sein, einen unabhängigen Techniker zu beauftragen, der das Problem vor Ort begutachtet. Sollte sich herausstellen, dass das Problem auf einen Schaden oder normale Abnutzung zurückzuführen ist, benötigen wir Ihre Zustimmung zur Übernahme der Kosten für die Begutachtung sowie für etwaige anschließende Arbeiten, falls Sie diese durchführen lassen möchten.

Verantwortung für Änderungskosten*

Womit genau hast du Probleme?

Details zur Aufgabe

Bitte erläutern Sie, wie es genau zu diesem Problem gekommen sein könnte.

Bitte geben Sie weitere Informationen an; im nächsten Schritt können Sie dann entsprechende Fotos hochladen.

Bitte fügen Sie ein Foto des Problems bei. Falls Sie bereits eines hochgeladen haben, können Sie diesen Abschnitt überspringen.

Nach dem Absenden dieses Formulars können Sie auch weitere Fotos an [email protected] senden.

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