Algemene voorwaarden

Definities

Fleming Howland, wij, ons, onze: Fleming & Howland Ltd, Kestrel Court, Bridgewater Close, Burnley BB11 5TE, Verenigd Koninkrijk, bedrijfsnummer 4510885, handelend onder de naam Fleming Howland.

Klant, u, uw: de persoon of organisatie die een bestelling plaatst op Fleming Howland.

Producten: meubels, stoffering, onderdelen, materialen en aanverwante producten, geleverd door Fleming Howland.

Offerte: een schriftelijke of digitale offerte, voorstel, orderoverzicht of factuur, opgesteld door Fleming Howland , waarin de producten, specificaties, prijzen en diensten met betrekking tot een bestelling zijn vermeld.

Aanbetaling: een betaling die wordt gedaan als voorschot voor een op bestelling gemaakt of op maat gemaakt artikel. De afhandeling van de aanbetaling na annulering is onderworpen aan deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

Voorraadartikel: een artikel dat al is geproduceerd en waarvan Fleming Howland uitdrukkelijk heeft bevestigd dat het uit voorraad leverbaar is.

Op bestelling vervaardigd of op maat gemaakt artikel: een artikel dat na het plaatsen van een bestelling wordt vervaardigd, gestoffeerd, gekleurd, afgewerkt, aangepast of anderszins klaargemaakt, met inbegrip van meubels die worden vervaardigd volgens de door de klant gekozen afmetingen, configuratie, materiaal, kleur, vulling, afwerking of andere specificaties.

Kenmerken van natuurlijke materialen: een natuurlijk of ambachtelijk kenmerk van leer, stof, hout of handgemaakte bekleding, waaronder variaties in de nerf, genezen littekens, vouwen, aders, kleurverschillen, kleurverloop, oppervlaktekarakteristieken, poolrichting, schakeringen, kreukels, deukjes en soortgelijke kenmerken.

Hand-Coloured Leer: leer dat met de hand individueel is gekleurd, getint, gearceerd, met een ‘ antiqued ’-effect is bewerkt of gemengd. Het uiterlijk wordt beïnvloed door de natuurlijke nerf en de eigenschappen van elke huid, en de afwerking is zo ontworpen dat het leer tijdens zijn levensduur professioneel kan worden opgeknapt en opnieuw gekleurd.

White Glove-bezorging: een bezorgservice door twee personen, inclusief het naar binnen brengen van de goederen, het uitpakken, eenvoudige montage (indien van toepassing), het op de juiste plek plaatsen en het verwijderen van de verpakkingsmaterialen, mits er een veilige en geschikte toegang is.

Algemene voorwaarden

Bestellen 1.0

1.0 Op elke bestelling van meubilair of aanverwante producten die door Fleming Howland worden geleverd, zijn deze voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.11 Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen die op de klant van toepassing zijn, vallen geschillen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales.

1.12 De voorwaarden die op een bestelling van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die zijn verstrekt of beschikbaar zijn gesteld op het moment dat Fleming Howland de bestelling aanvaardt. Latere wijzigingen zijn alleen van toepassing op toekomstige bestellingen, tenzij anders is overeengekomen.

1.13 De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de offerte, de specificaties, de afmetingen, de materialen, de afwerkingen, het afleveradres en alle andere bestelgegevens alvorens deze goed te keuren.

1.14 Eventuele onopzettelijke fouten in een offerte, factuur, prijslijst, productoverzicht of ander document kunnen door Fleming Howland worden gecorrigeerd, mits dit geen wezenlijk onderdeel van een aanvaarde bestelling wijzigt zonder toestemming van de klant.

1.15 De betalingsvoorwaarden zijn doorgaans een aanbetaling van 50% voor op bestelling gemaakte of op maat gemaakte artikelen en betaling van het resterende bedrag vóór verzending. Voor artikelen uit voorraad en outletartikelen dient het volledige bedrag bij bestelling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

1.16 Fleming Howland is een Brits bedrijf en betalingen worden doorgaans verwerkt in Britse ponden, Amerikaanse dollars of euro’s. Indien een andere valuta wordt weergegeven of vermeld, kunnen wisselkoersverschillen en kosten van banken of betalingsproviders van toepassing zijn.

1.17 De productie- en levertijden voor op bestelling gemaakte en op maat gemaakte artikelen zijn schattingen op basis van de informatie die beschikbaar is op het moment dat de bestelling wordt geaccepteerd. Natuurlijke materialen, gespecialiseerde processen, kwaliteitscontrole, de planning in de werkplaats en internationale logistiek kunnen van invloed zijn op deze schattingen. Fleming Howland zal geen concessies doen aan de kwaliteit van een artikel om een geschatte leverdatum te halen.

1.18 Zodra materialen zijn vastgelegd of de productie is gestart, kunnen wijzigingen in een bestelling alleen worden doorgevoerd met schriftelijke toestemming van Fleming Howlanden kunnen deze van invloed zijn op de prijs en de levertijd.

1.19 Op bestelling gemaakte en op maat gemaakte artikelen worden speciaal voor de klant vervaardigd en worden niet als algemene voorraad geproduceerd. Zodra de bestelling is geaccepteerd en de productie of de materiaalverwerking is gestart, vallen deze artikelen niet meer onder de vrijwillige retourregeling van Fleming Howlandvoor gevallen waarin de klant van gedachten is veranderd.

1.20 Indien Fleming Howland ermee instemt een geplaatste bestelling te annuleren of ingrijpend te wijzigen, kan Fleming Howland , met inachtneming van de toepasselijke wetgeving, aanspraak maken op vergoeding van redelijke kosten en verliezen die reeds zijn gemaakt of vastgelegd in verband met die bestelling.

1.21 De offerte of orderbevestiging, eventuele goedgekeurde tekeningen, overeengekomen specificatielijsten en deze voorwaarden vormen samen de overeenkomst. Indien in een orderspecifiek document uitdrukkelijk wordt ingegaan op een bepaald product, een bepaalde prijs, afmeting, afwerking, leveringswijze of een andere specifieke aangelegenheid, heeft die orderspecifieke bepaling voor die aangelegenheid voorrang.

Aanvaarding van opdracht op maat 1.30

1.30 De meubels van Fleming Howland worden stuk voor stuk met de hand vervaardigd. Door een offerte, specificatie of tekening op maat goed te keuren, bevestigt de klant dat het gekozen ontwerp, de configuratie, de materialen en de vermelde afmetingen overeenkomen met de gevraagde opdracht.

1.31 Materiaalmonsters worden verstrekt als indicatie van de algemene kleur, textuur en het karakter van het gekozen materiaal. Bij leer, stof en hout kunnen er verschillen optreden tussen de monsters en het uiteindelijke product als gevolg van verschillen in huiden, nerf, partijen van de leerlooierij of zagerij, verfpartijen, afwerkingsprocessen en het natuurlijke gedrag van het materiaal. De klant dient eventuele specifieke eisen met betrekking tot de kleurovereenkomst kenbaar te maken alvorens de bestelling goed te keuren.

1.32 Hand-Coloured Leer vertoont extra individuele variaties omdat de kleur met de hand wordt aangebracht en vervaagd over de natuurlijke nerf van elke huid. Net als bij andere traditionele handmatige afwerkingsprocessen beïnvloedt het onderliggende oppervlak de manier waarop kleur wordt opgenomen en weerkaatst. Variaties in tint, schakering, nerf en oppervlaktekarakter zijn te verwachten en maken deel uit van het unieke karakter van het eindproduct.

1.33 Handgemaakte meubelbekleding kan niet worden vervaardigd volgens de maattoleranties die gelden voor machinale productie. De afmetingen van het eindproduct worden beïnvloed door het frame, de vulling, de opvulling, de dikte van het leer of de stof, de spanning van de bekleding, het met de hand strak trekken, het knopen, het plooien en de natuurlijke zetting van de bekledingsmaterialen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een andere tolerantie is overeengekomen, kan de afmeting van het eindproduct in elke betreffende dimensie tot ongeveer 6 cm afwijken van de nominale afmeting, afhankelijk van het ontwerp, de constructie en de betreffende afmeting.

1.34 De afmetingen die op een goedgekeurde tekening zijn aangegeven, blijven onderworpen aan de geldende handmatige tolerantie, tenzij een bepaalde afmeting door de klant als kritiek is aangemerkt en Fleming Howland vóór de productie schriftelijk een andere limiet of tolerantie voor die afmeting is overeengekomen.

1.35 Indien een afmeting van cruciaal belang is voor de indeling van de ruimte, de toegankelijkheid, het inbouwmeubilair of een ander specifiek doel, dient de klant Fleming Howland hiervan op de hoogte te stellen alvorens de bestelling goed te keuren. Afgewerkte meubels moeten worden opgemeten aan de hand van de meetpunten en de meetmethode die zijn gespecificeerd door Fleming Howland. Indien er een reëel geschil ontstaat over afmetingen of specificaties, kan Fleming Howland een onafhankelijke, gekwalificeerde technicus inschakelen en de kosten daarvan in eerste instantie voor zijn rekening nemen, om de relevante feiten vast te leggen aan de hand van de goedgekeurde besteldocumenten en de meetmethode.

1.36 Indien een bestelling twee of meer afzonderlijk geïdentificeerde en afzonderlijk geprijsde artikelen of productgroepen bevat die onafhankelijk van elkaar kunnen worden gebruikt, is het de bedoeling van de partijen dat elk van deze artikelen of groepen een afzonderlijke en afscheidbare contractuele verplichting vormt met betrekking tot specificatie, fabricage, levering, acceptatie en herstel, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht. Tenzij in de offerte of orderbevestiging uitdrukkelijk wordt vermeld dat de artikelen een bij elkaar horende set of één groep vormen, is het niet de bedoeling dat afzonderlijk geprijsde en onafhankelijk bruikbare artikelen één ondeelbare commerciële eenheid vormen.

1.37 Bij grotere opdrachten kan Fleming Howland artikelen met afzonderlijke prijzen groeperen op basis van ruimte, gebruik of leveringsfase. De bij elk artikel of elke groep vermelde toegewezen prijs wordt beschouwd als de prijs die aan dat deel van de opdracht kan worden toegerekend.

Producten 2.0

2.0 De meubels van Fleming Howland worden met de hand vervaardigd uit natuurlijke materialen die stuk voor stuk een eigen afwerking krijgen. Geringe variaties in kleur, nerf, textuur, afwerking, vorm, spanning van de bekleding en afmetingen zijn inherent aan deze productiemethode.

2.11 Leer wordt geselecteerd vanwege zijn natuurlijke karakter. Genezen littekens, vouwen, aders, variaties in de nerf, sporen van insecten, kleurverschillen en andere natuurlijke kenmerken geven elke huid een eigen karakter en vormen geen fabricagefouten, mits deze in overeenstemming zijn met het geselecteerde materiaal en de informatie die vóór de aankoop is verstrekt.

2.12 Hand-Coloured Leer heeft een hernieuwbare oppervlakteafwerking die is ontworpen om professionele herstelwerkzaamheden, het egaliseren en het opnieuw kleuren mogelijk te maken. Lichte oneffenheden in het oppervlak of kleurvervaging kunnen vaak worden hersteld zonder de onderliggende huid te beschadigen. Fleming Howland zal elke gemelde klacht beoordelen in het licht van het overeengekomen materiaal, de afwerking en de staat van het artikel.

2.13 Stoffen kunnen ook natuurlijke of productiegerelateerde kenmerken vertonen. Fluweel kan bijvoorbeeld schakeringen, bewegingen in de pool, kreukels, strepen of kneuzingen vertonen. Ook de spanning van de bekleding en de brandwerende behandeling kunnen het uiterlijk beïnvloeden nadat de stof is bekleed.

2.14 Fleming Howland kan kleine ambachtelijke of technische aanpassingen aanbrengen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de verhoudingen, het comfort, de structurele integriteit, de spanning van de bekleding of het uiterlijk te behouden. Elke wezenlijke afwijking van een uitdrukkelijk overeengekomen specificatie zal, indien van toepassing, met de klant worden besproken.

2.15 Klanten dienen de op Fleming Howlandgepubliceerde onderhoudsinstructies op te volgen. Schade die wordt veroorzaakt door ongeschikte reinigingsmiddelen, haarproducten, overmatige hitte, direct zonlicht, vocht, kleurstofoverdracht, verkeerd gebruik of andere onjuiste behandeling, wordt niet beschouwd als een fabricagefout.

2.16 Fleming Howland bewaart productiegegevens met betrekking tot in opdracht vervaardigde artikelen ter ondersteuning van onderhoud, restauratie en toekomstige nabestellingen. Aangezien natuurlijke materialen in de loop van de tijd en door gebruik veranderen, kan niet altijd worden gegarandeerd dat de kleur, de nerf of de textuur van latere vervangende of aanvullende onderdelen exact overeenkomen.

Prijzen voor particuliere klanten 3.0

3.0 De verkoopprijzen zijn inclusief btw, indien van toepassing, tenzij anders vermeld.

3.11 Offertes zijn doorgaans één maand geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.

3.12 Een bestelling wordt bindend zodra de vereiste aanbetaling of betaling is ontvangen en Fleming Howland de aanvaarding heeft bevestigd.

3.13 Het resterende bedrag dient vóór verzending, afhaling of levering te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.14 De eigendom van de goederen blijft bij Fleming Howland totdat de volledige betaling is ontvangen.

3.15 In de offerte of orderbevestiging wordt vermeld welke bezorgdiensten, belastingen, invoerrechten en andere kosten op de plaats van bestemming zijn inbegrepen. Wanneer Fleming Howland een all-inclusive prijs op de plaats van bestemming bevestigt, omvat die prijs de standaardbezorging, verpakking, transportverzekering en belastingen of invoerrechten op de plaats van bestemming die Fleming Howland uitdrukkelijk heeft toegezegd te dekken. Beperkte toegang, gespecialiseerde afhandeling of diensten die buiten de overeengekomen leveringsomvang vallen, kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Prijzen voor zakelijke klanten 3.20

3.20 Handelsprijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. In de offerte of orderbevestiging wordt aangegeven welke leveringskosten, belastingen, heffingen en kosten op de plaats van bestemming zijn inbegrepen.

3.21 Offertes zijn normaal gesproken één maand geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.

3.22 Een handelsorder wordt bindend zodra de vereiste betaling is ontvangen en Fleming Howland de aanvaarding heeft bevestigd.

3.23 Wanneer een koper geheel of hoofdzakelijk voor zakelijke doeleinden handelt, wordt de transactie beschouwd als een zakelijke transactie, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan. Wanneer een ontwerper, architect of andere beroepsbeoefenaar optreedt namens een particuliere opdrachtgever, hangt de juridische status van de transactie af van de daadwerkelijke contractpartij en de omstandigheden.

3.24 Bestellingen op maat, op bestelling, COM-bestellingen, groothandels- en projectbestellingen komen niet in aanmerking voor de vrijwillige retourregeling van Fleming Howlandin geval van een verandering van gedachten zodra de productie of de materiaalverplichting is gestart, tenzij Fleming Howland uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Levering 4.0

4.0 De bezorgdienst die op een bestelling van toepassing is, wordt bevestigd in de offerte of de orderbevestiging en kan bestaan uit ‘White Glove’-bezorging, bezorging aan de stoep, bezorging in de haven, afhaling of een andere overeengekomen dienst.

4.11 Wanneer er sprake is van een ‘White Glove’-levering, omvat de dienst normaal gesproken het verplaatsen van het meubilair via een geschikte toegangsweg, het uitpakken, het aanbrengen van poten, wieltjes of andere eenvoudige onderdelen (indien van toepassing), het in elkaar zetten van modulaire onderdelen (indien van toepassing), het op zijn plaats zetten, het opschudden van de kussens en de uiteindelijke presentatie van het artikel.

4.12 Leveringsdata en tijdvakken zijn afhankelijk van de planning van de vervoerder. Fleming Howland zal zich redelijkerwijs inspannen om de overeengekomen afspraken na te komen, maar kan geen specifieke tijd garanderen, tenzij dit uitdrukkelijk is bevestigd.

4.13 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige informatie over de toegankelijkheid van het afleveradres en de beoogde ruimte vóór de verzending. Dit omvat relevante informatie over parkeergelegenheid, poorten, paden, trappen, deuropeningen, gangen, bochten, trappenhuizen, liften, plafondhoogtes en andere beperkingen.

4.14 Elke ongebruikelijke of beperkte toegangswijze, waaronder hijsen, het verwijderen van ruiten, het verwijderen van deuren, toegang via ramen, hijsen boven hoofdhoogte, verplaatsing over muren of hekken of andere gespecialiseerde handelingen, moet vóór de levering worden gemeld en worden afgestemd met Fleming Howland .

4.15 Fleming Howland en haar vervoerders kunnen weigeren een handeling uit te voeren die redelijkerwijs als onveilig wordt beschouwd of die schade aan meubilair, eigendommen of personen kan veroorzaken. Een instructie van de klant verplicht een vervoerder niet tot het uitvoeren van een onveilige of vooraf niet goedgekeurde handeling. Indien de toegangsomstandigheden bij aankomst wezenlijk afwijken van de verstrekte informatie of een niet-goedgekeurde gespecialiseerde methode vereisen, kan de levering worden gestaakt en kunnen alternatieve afspraken worden gemaakt.

4.16 Indien de levering niet kan worden voltooid omdat de toegang ongeschikt, onveilig of wezenlijk afwijkt van de verstrekte informatie, kunnen er redelijke kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe levering, opslag, extra arbeid of gespecialiseerde toegang.

4.17 Wanneer goederen worden geleverd aan een magazijn, een doorvervoerder, een expediteur, een ontwerper, een agent of een andere door de klant aangewezen derde partij waarmee Fleming Howland geen contract heeft gesloten, dient die partij de goederen op de juiste wijze te inspecteren, op te slaan en te behandelen.

4.18 Klanten dienen het meubilair bij aflevering te controleren en eventuele zichtbare gebreken onmiddellijk aan het bezorgteam te melden, zodat de toestand kan worden vastgelegd. In de handleiding ‘Goederen controleren bij aflevering’ op Fleming Howlandworden de praktische stappen uitgelegd die ons helpen een probleem met de levering te beoordelen en, indien van toepassing, een beroep te doen op de transportverzekering.

4.19 Als er een klacht wordt gemeld, zal Fleming Howland de beschikbare informatie beoordelen en een passende vervolgstap nemen. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer bestaan uit professionele opknapbeurt, reparatie, vervanging van een beschadigd leer- of stoffen paneel, vervanging van een kussen of onderdeel, vervanging van het betreffende artikel, herlevering of een andere passende oplossing.

Productgarantie, retourzendingen en reclamaties 5.0

5.0 Fleming Howland staat achter elk in opdracht geschreven artikel en streeft ernaar om reële klachten over producten snel, professioneel en op een evenredige manier op te lossen.

5.11 De garantie op het binnenframe bedraagt 10 jaar bij gemiddeld commercieel gebruik en 20 jaar bij huishoudelijk gebruik. Deze garantie heeft betrekking op het structurele binnenframe en dekt geen normale slijtage, bekleding, bekledingsmaterialen, vullingen, decoratieve onderdelen, schade door ongelukken, verkeerd gebruik of schade door omgevingsfactoren.

5.12 Op bestelling gemaakte en op maat gemaakte artikelen worden speciaal voor de klant vervaardigd en vallen niet onder de vrijwillige retourregeling van Fleming Howlandvoor artikelen die op basis van een verandering van gedachten worden geretourneerd.

5.13 Een regeling voor vrijwillige teruggave geldt uitsluitend voor een artikel uit de voorraad of uit de outlet, indien Fleming Howland uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt dat het artikel hiervoor in aanmerking komt.

5.14 Via de ‘Cushion Comfort’-service van Fleming Howlandkunnen in aanmerking komende uitneembare kussenvullingen binnen 60 dagen na levering worden omgeruild, mits aan de voorwaarden voor deze service wordt voldaan.

5.15 Garanties en vrijwillige nazorgdiensten gelden niet voor normale slijtage, verwaarlozing, verkeerd gebruik, ongeoorloofde aanpassingen of reparaties, ongeschikte omgevingen, schade veroorzaakt door derden of schade die het gevolg is van het niet opvolgen van de juiste onderhoudsinstructies.

5.16 Indien een klant van mening is dat een artikel niet voldoet aan de overeengekomen specificaties of de verwachte Fleming Howland -norm, dient de klant onmiddellijk contact op te nemen met Fleming Howland , onder vermelding van de bestelgegevens, een beschrijving van het probleem en, indien beschikbaar, redelijke ondersteunende foto’s of informatie.

5.17 Fleming Howland kan het artikel zelf inspecteren of een inspectie laten uitvoeren door een gekwalificeerde technicus, stoffeerder, leerspecialist, vertegenwoordiger van de vervoerder of een andere geschikte deskundige, indien dit helpt bij het vaststellen van de aard, de omvang of de oorzaak van een probleem.

5.18 Het normale afhandelingsproces van Fleming Howlandis erop gericht het artikel weer in de overeengekomen staat te brengen, met zo min mogelijk overlast voor de klant. Afhankelijk van het probleem kan dit bestaan uit professionele opknapping, reparatie, opnieuw kleuren, vervanging van een beschadigd stuk leer of stof, vervanging van een kussen of onderdeel, vervanging van het betreffende artikel, herlevering of een andere passende oplossing.

5.19 Het vervangen van een bekledingspaneel, hoes, kussen of onderdeel is een gangbare vakkundige methode voor het restaureren van handgemaakte gestoffeerde meubels en doet geen afbreuk aan de structurele integriteit of kwaliteit van het artikel, mits dit wordt uitgevoerd volgens de normen van Fleming Howland.

5.20 Indien de klant om reparatie of vervanging verzoekt of daarmee instemt, zal Fleming Howland de overeengekomen oplossing binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardig ongemak regelen, rekening houdend met de aard van het artikel, de materialen en de benodigde werkzaamheden.

5.21 Niets in deze voorwaarden sluit enig recht of rechtsmiddel uit of beperkt dit dat krachtens de toepasselijke wetgeving niet rechtmatig kan worden uitgesloten of beperkt.

Klachten en Geschillenbeslechting 5.30

5.30 Fleming Howland streeft ernaar klachten direct en op constructieve wijze op te lossen. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend en moeten het bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem bevatten.

5.31 Fleming Howland zal de beschikbare informatie beoordelen, indien nodig een inspectie regelen en een schriftelijk antwoord geven.

5.32 Wanneer een kwestie niet direct kan worden opgelost, kan Fleming Howland een onafhankelijke inspectie, bemiddeling of een andere passende vorm van alternatieve geschillenbeslechting voorstellen.

Privacy en gegevens 6.0

6.0 Fleming Howland verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en haar gepubliceerde privacybeleid.

6.11 Klantgegevens mogen worden gebruikt wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het verwerken van bestellingen, het regelen van betaling en levering, het verlenen van nazorg, het beheren van garanties, het bijhouden van productiegegevens, het oplossen van geschillen en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

6.12 Fleming Howland kan relevante informatie delen met betrouwbare dienstverleners, waaronder betalingsverwerkers, vervoerders, technici, verzekeraars en professionele adviseurs, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de dienst te verlenen of om legitieme juridische en commerciële belangen te beschermen.

Referenties

De Ombudsman voor Meubels & Woningverbetering: een onafhankelijke non-profitorganisatie gespecialiseerd in diensten voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten en bedrijven in de meubel- en woningverbeteringsindustrie.