Internationale leveringen kunnen uit verschillende fasen bestaan, maar u blijft gedurende het hele proces klant van Fleming Howland . Wij coördineren de overdrachten aan de betreffende vervoerders en leggen u vóór verzending uit wat de verwachte route, de bezorgdienst en de lokale contactregeling zijn.
Alle prijzen zijn inclusief verzendkosten en de geldende belastingen voor de bestemming die op de productpagina wordt vermeld. Verpakkingskosten en transportverzekering zijn eveneens inbegrepen. De aangeboden bezorgdienst is afhankelijk van uw land, zoals hieronder wordt uitgelegd. Controleer voordat u bestelt of de bestemming die naast de prijs wordt vermeld, overeenkomt met het door u opgegeven afleveradres.
Voor afgelegen locaties, beperkte toegang en aanvullende bezorgdiensten kunnen toeslagen van toepassing zijn. Neem contact op met Fleming Howland voordat u een bestelling plaatst als er speciale afspraken nodig zijn.
Wat houdt de geschatte levertijd in?
De geschatte levertijd die op elke productpagina wordt weergegeven, geldt voor nieuwe, op bestelling gemaakte meubels. Dit is een indicatie en geen definitieve leverafspraak. De schattingen zijn gebaseerd op de productiewachtrij en kunnen variëren afhankelijk van de vraag, de overeengekomen specificaties en de leveringsvoorwaarden.
Neem voor een bestaande bestelling contact op met Fleming Howland voor een update, in plaats van uit te gaan van de data die momenteel online worden weergegeven; deze gelden namelijk voor nieuwe bestellingen. Vermeld uw bestelnummer, zodat de planning kan worden vergeleken met uw meubels.
Productie en voortgang van de bestellingen
Meubels worden op bestelling vervaardigd volgens de overeengekomen specificaties. De beschikbaarheid van materialen, aanpassingen op maat, stoffeerwerk en afwerkingsvereisten kunnen van invloed zijn op het productieschema. Elke bestelling wordt vóór verzending aan kwaliteitscontroles onderworpen; indien er nog aanvullende werkzaamheden nodig zijn, worden deze voltooid voordat de meubels worden vrijgegeven.
De standaardbetalingsvoorwaarden zijn een aanbetaling van 50% bij het plaatsen van de bestelling, waarbij het resterende bedrag vóór verzending moet worden voldaan. De volledige betaling moet zijn ontvangen voordat de bestelling in de afhaalplanning kan worden opgenomen. Meer informatie vindt u in onze betalingsvoorwaarden.
Tijdens het productieproces kunt u updates vinden op Fleming Howland . De voltooiing wordt bevestigd zodra het meubilair klaar is voor verzending; de bezorgafspraak wordt apart geregeld.
Leveringen binnen het Verenigd Koninkrijk, de VS, Frankrijk en België
De prijzen zijn inclusief een ‘white glove’-bezorgservice: bezorging door twee personen, plaatsing in de door u gekozen kamer en het verwijderen van de verpakking. Toepasselijke belastingen, invoerrechten, verpakkingskosten en transportverzekering zijn bij de prijs inbegrepen.
De plaatsing in de ruimte is afhankelijk van een goede toegankelijkheid op het hele terrein. Aangezien de bestelwagens groot kunnen zijn, moeten beperkte toegangswegen, smalle ingangen en andere beperkingen worden besproken voordat de levering wordt geregeld.
Leveringen naar andere landen
De geleverde dienst omvat levering aan de stoep bij het straatadres, en geen levering tot in uw woning. Het kan zijn dat de voertuigen met slechts één chauffeur arriveren; zorg er daarom voor dat er ten minste twee personen aanwezig zijn om de meubels veilig het pand binnen te dragen.
Extra hulp, het toewijzen van een ruimte of het verwijderen van verpakkingsmateriaal moet van tevoren worden aangevraagd. De beschikbaarheid hangt af van de bestemming en de vervoerder, en er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Belastingen, invoerrechten en internationale bestellingen
De internationale prijzen zijn inclusief de van toepassing zijnde invoerbelastingen, heffingen en tarieven, evenals de kosten voor levering, verpakking en transportverzekering. Deze kosten zijn al inbegrepen voor de aangegeven bestemming, zodat u ze niet apart hoeft te berekenen.
Hoe de levering wordt gepland
De levering wordt verzorgd door Fleming Howland via gespecialiseerde partners op het gebied van meubellogistiek. Na de productie en de definitieve betaling doorloopt de bestelling de fasen van afhaalplanning, planning van het transport en uiteindelijke levering. Het voltooien van de productie betekent niet dat de bestelling onmiddellijk wordt verzonden of aankomt.
Het definitieve tijdschema is afhankelijk van de regionale routes en, bij bestellingen vanuit het buitenland, van de vertrektijden van de vrachtvervoerders en de douaneafhandeling. Uw bezorgpartner bevestigt de afspraak rechtstreeks. Vaste data, beperkte ontvangsttijden of andere speciale vereisten moeten vooraf worden besproken; hieraan kunnen extra kosten of vertragingen verbonden zijn.
Meubels moeten met zorg worden behandeld en kunnen niet via de reguliere pakketdiensten worden vervoerd. In de aanvullende informatie wordt uitgelegd waarom leveringsdata slechts bij benadering worden aangegeven en hoe gespecialiseerd transport wordt geregeld.
Toegang, afgelegen locaties en aanvullende diensten
Voor afgelegen adressen en locaties met beperkte toegang kunnen er regelingen nodig zijn die buiten de standaard bezorgservice vallen. Neem vóór het plaatsen van uw bestelling contact op met Fleming Howland als de locatie beperkte toegang voor voertuigen heeft of als er een afwijkende bezorgregeling nodig is.
Controleer de volledige route van het bestelvoertuig naar de beoogde ruimte, inclusief deuropeningen, gangen, trappen, liften en scherpe bochten. Het feit dat de ingang vrij is, betekent nog niet dat het meubelstuk zijn definitieve plaats kan bereiken. Als de toegankelijkheid onzeker is, stuur dan vóór de aankoop de productnaam, de relevante afmetingen en foto’s of schetsen ter beoordeling.
Gespecialiseerde hijsapparatuur, waaronder kranen en externe meubelliften, is niet inbegrepen. Indien nodig is de klant verantwoordelijk voor het inschakelen van een gespecialiseerde dienstverlener en het verkrijgen van eventuele benodigde vergunningen. Deze zaken dienen te worden besproken voordat de levering wordt ingepland. Raadpleeg onze richtlijnen voor beperkte toegang voor meer informatie.
De levering van uw meubels
Controleer de verpakking voordat u voor ontvangst tekent en noteer eventuele zichtbare schade op het afleveringsdocument. Maak foto’s van de betreffende plekken en inspecteer de meubels vervolgens zodra ze zijn uitgepakt.
Meld zichtbare transportschade binnen 48 uur na ontvangst aan Fleming Howland , onder vermelding van uw bestelnummer en met bijgevoegde foto’s ter illustratie. Indien er schade wordt vastgesteld, bewaar dan de betreffende verpakking totdat u instructies voor de volgende stap hebt ontvangen.
Deze richtlijnen voor het melden van schade helpen de verzekeringspositie van het transportbedrijf te beschermen en hebben geen invloed op uw wettelijke rechten. Meer informatie vindt u in onze richtlijnen voor transportschade.
Bespreek uw bezorgwensen
Neem voor advies vóór het plaatsen van een bestelling contact op via Fleming Howland en vermeld daarbij de meubels die u overweegt aan te schaffen, uw postcode, eventuele toegangsbeperkingen en het door u gewenste tijdstip. Zo kunnen we samen de specificaties, de bezorgservice en de productieaspecten doornemen.