Allgemeine Geschäftsbedingungen
Begriffsbestimmungen
Fleming Howland, wir, uns, unsere: Fleming & Howland Ltd, Kestrel Court, Bridgewater Close, Burnley BB11 5TE, Vereinigtes Königreich, Handelsregisternummer 4510885, handelnd unter dem Namen Fleming Howland.
Kunde, Sie, Ihr: die Person oder Organisation, die eine Bestellung bei Fleming Howland aufgibt.
Produkte: Möbel, Polsterwaren, Komponenten, Materialien und zugehörige Produkte, die von Fleming Howland geliefert werden.
Angebot: Ein schriftliches oder digitales Angebot, ein Vorschlag, eine Auftragsübersicht oder eine Rechnung von Fleming Howland, in dem bzw. der die Produkte, die Spezifikation, der Preis und die Dienstleistungen für einen Auftrag aufgeführt sind.
Anzahlung: Eine geleistete Zahlung auf Rechnung für einen maßgefertigten oder individuell angefertigten Artikel. Die Handhabung der Anzahlung im Falle eines Widerrufs richtet sich nach diesen Bedingungen und dem geltenden Recht.
Lagerartikel: ein bereits hergestellter Artikel, dessen Verfügbarkeit ab Lager von Fleming Howland ausdrücklich bestätigt wurde.
Auf Bestellung gefertigter oder maßgeschneiderter Artikel: ein Artikel, der nach der Bestellung hergestellt, gepolstert, gefärbt, veredelt, angepasst oder auf andere Weise vorbereitet wird, einschließlich Möbel, die nach der vom Kunden gewählten Größe, Konfiguration, dem Material, der Farbe, Füllung, Veredelung oder anderen Spezifikation produziert werden.
Natürliche Materialeigenschaft: ein natürliches oder handwerkliches Merkmal von Leder, Stoff, Holz oder handgefertigten Polstermöbeln, einschließlich Narbenvariationen, verheilter Narben, Falten, Adern, Farbunterschieden, Farbverläufen, Oberflächenbeschaffenheit, Florrichtung, Schattierungen, Stauchungen, Druckstellen und ähnlichen Merkmalen.
Handgefärbtes Leder: Leder, das individuell von Hand gefärbt, getönt, schattiert, mit Antik-Finish versehen oder veredelt wurde. Sein Aussehen wird durch die natürliche Narbung und die Eigenschaften der jeweiligen Haut beeinflusst; die Oberfläche ist so konzipiert, dass sie eine professionelle Aufarbeitung und Nachfärbung während ihrer Lebensdauer unterstützt.
Lieferung mit Aufstellservice (White Glove): Ein Lieferservice mit zwei Personen, einschließlich des normalen Transports in das Gebäude, des Auspackens, einer einfachen Montage (sofern zutreffend), des Aufstellens und der Entsorgung des Verpackungsmaterials, sofern ein sicherer und geeigneter Zugang gewährleistet ist.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bestellung 1.0
1.0 Jede Bestellung von Möbeln oder zugehörigen Produkten, die von Fleming Howland geliefert werden, unterliegt diesen Bedingungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1.11 Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Vorbehaltlich zwingender Gesetze, die für den Kunden gelten, unterliegen Streitigkeiten der Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales.
1.12 Für einen Auftrag gelten die Bedingungen, die bei der Annahme des Auftrags durch Fleming Howland bereitgestellt oder zugänglich gemacht wurden. Spätere Änderungen gelten nur für zukünftige Aufträge, sofern nichts anderes vereinbart ist.
1.13 Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Angebot, die Spezifikation, die Abmessungen, die Materialien, die Oberflächen, die Lieferadresse und alle anderen Bestelldaten vor der Freigabe zu überprüfen.
1.14 Unbeabsichtigte Fehler in einem Angebot, einer Rechnung, einer Preisliste, einem Produktverzeichnis oder einem anderen Dokument können von Fleming Howland korrigiert werden, vorausgesetzt, dies ändert keinen wesentlichen Teil eines angenommenen Auftrags ohne Zustimmung des Kunden.
1.15 Die Zahlungsbedingungen sehen im Normalfall eine Anzahlung von 50 % bei auf Bestellung gefertigten oder maßgeschneiderten Artikeln sowie die Zahlung des Restbetrags vor dem Versand vor. Lager- und Outlet-Artikel sind im Regelfall bei der Bestellung sofort vollständig zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
1.16 Fleming Howland ist ein britisches Unternehmen, und Zahlungen werden normalerweise in britischen Pfund, US-Dollar oder Euro abgewickelt. Wenn eine andere Währung angezeigt oder angeboten wird, können Wechselkursdifferenzen und Gebühren von Banken oder Zahlungsdienstleistern anfallen.
1.17 Produktions- und Lieferzeiten für auf Bestellung gefertigte und maßgeschneiderte Artikel sind Schätzungen, die auf den zum Zeitpunkt der Auftragsannahme verfügbaren Informationen basieren. Naturmaterialien, spezielle Prozesse, Qualitätskontrollen, die Werkstattplanung und die internationale Logistik können diese Schätzungen beeinflussen. Fleming Howland wird niemals die Qualität eines Artikels kompromittieren, um einen voraussichtlichen Termin einzuhalten.
1.18 Sobald Materialien in Auftrag gegeben wurden oder die Produktion begonnen hat, bedürfen Änderungen einer Bestellung der schriftlichen Zustimmung von Fleming Howland und können sich auf Preis und Lieferzeit auswirken.
1.19 Maßgefertigte und individuell angefertigte Artikel werden speziell für den Kunden in Auftrag gegeben und nicht als Lagerware produziert. Sie können nach Annahme des Auftrags und Beginn der Produktion oder der Materialbeschaffung nicht mehr im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelungen von Fleming Howland bei Nichtgefallen zurückgegeben werden.
1.20 Wenn Fleming Howland der Stornierung oder wesentlichen Änderung eines in Auftrag gegebenen Auftrags zustimmt, kann Fleming Howland die in Verbindung mit diesem Auftrag bereits entstandenen oder eingegangenen angemessenen Kosten und Verluste vorbehaltlich des geltenden Rechts einfordern.
1.21 Das Angebot oder die Auftragsbestätigung, eine eventuell genehmigte Zeichnung, das vereinbarte Leistungsverzeichnis und diese Bedingungen bilden zusammen den Vertrag. Wenn ein auftragsspezifisches Dokument ausdrücklich ein bestimmtes Produkt, einen bestimmten Preis, eine bestimmte Abmessung, Oberfläche, einen bestimmten Lieferservice oder einen anderen spezifischen Punkt behandelt, hat diese auftragsspezifische Bestimmung in diesem Punkt Vorrang.
Annahme von Maßanfertigungen 1.30
1.30 Möbel von Fleming Howland werden in individueller Handarbeit gefertigt. Durch die Freigabe eines maßgeschneiderten Angebots, einer Spezifikation oder einer Zeichnung bestätigt der Kunde, dass das ausgewählte Design, die Konfiguration, die Materialien und die angegebenen Abmessungen dem gewünschten Auftrag entsprechen.
1.31 Materialmuster dienen als Richtwert für die allgemeine Farbe, Textur und Beschaffenheit des ausgewählten Materials. Leder, Stoff und Holz können aufgrund von Unterschieden bei Häuten, Narbung, Gerberei- oder Webereichargen, Farbbädern, Veredelungsprozessen und dem natürlichen Materialverhalten zwischen Mustern und der Endproduktion abweichen. Der Kunden sollte alle besonderen Anforderungen an die Übereinstimmung vor der Freigabe des Auftrags mitteilen.
1.32 Handgefärbtes Leder weist zusätzliche individuelle Abweichungen auf, da die Farbe von Hand über die natürliche Narbung jeder Haut aufgetragen und eingearbeitet wird. Wie bei anderen traditionellen Handveredelungsprozessen beeinflusst die darunter liegende Oberfläche, wie die Farbe absorbiert und reflektiert wird. Abweichungen in Ton, Schattierung, Narbung und Oberflächenbeschaffenheit sind zu erwarten und machen den individuellen Charakter des fertigen Artikels aus.
1.33 Handgefertigte Polstermöbel können nicht nach maschinellen Maßtoleranzen hergestellt werden. Die Fertigmaße werden durch Gestell, Polsterung, Füllmaterial, Kissenfüllung, Leder- oder Stoffstärke, Polsterspannung, Handabzug, Heftung, Faltenwurf und die natürliche Setzung der Polstermaterialien beeinflusst. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich eine andere Toleranz vereinbart wurde, kann das Fertigmaß in jeder relevanten Dimension je nach Design, Konstruktion und betreffender Messung um bis zu ca. 6 cm von den Nennmaßen abweichen.
1.34 Auf einer genehmigten Zeichnung angegebene Maße unterliegen weiterhin der geltenden Handwerkstoleranz, es sei denn, ein bestimmtes Maß wurde vom Kunden als kritisch eingestuft und Fleming Howland hat vor der Produktion schriftlich eine andere Grenze oder Toleranz für dieses Maß vereinbart.
1.35 Wenn ein Maß für die Raumaufteilung, den Zugang, passgenaue Schreinerarbeiten oder einen anderen speziellen Zweck kritisch ist, muss der Kunde Fleming Howland vor der Freigabe des Auftrags informieren. Fertige Möbel müssen unter Verwendung der von Fleming Howland angegebenen Messpunkte und Methodik gemessen werden. Kommt es zu einem echten Streit über Maße oder Spezifikationen, kann Fleming Howland einen entsprechend qualifizierten unabhängigen Techniker beauftragen und zunächst finanzieren, um die relevanten Fakten anhand der genehmigten Auftragsdokumente und der Messmethode festzustellen.
1.36 Enthält ein Auftrag zwei oder mehr separat ausgewiesene und separat bepreiste Artikel oder Produktgruppen, die unabhängig voneinander verwendet werden können, so ist es die Absicht der Parteien, dass jeder solche Artikel oder jede solche Gruppe eine separate und trennbare vertragliche Verpflichtung hinsichtlich Spezifikation, Herstellung, Lieferung, Abnahme und Nachbesserung darstellt, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Sofern im Angebot oder in der Auftragsbestätigung Artikel nicht ausdrücklich als passende Garnitur oder einzelne Gruppe ausgewiesen sind, sind separat bepreiste und unabhängig nutzbare Artikel nicht dazu bestimmt, eine unteilbare wirtschaftliche Einheit zu bilden.
1.37 Bei größeren Aufträgen kann Fleming Howland separat bepreiste Artikel nach Raum, Verwendung oder Lieferphase gruppieren. Der für jeden Artikel oder jede Gruppe ausgewiesene Preis gilt als der Preis, der diesem Teil des Auftrags zuzuordnen ist.
Produkte 2.0
2.0 Möbel von Fleming Howland werden in Handarbeit unter Verwendung natürlicher und individuell veredelter Materialien hergestellt. Sinnvolle Abweichungen in Farbe, Maserung, Textur, Finish, Form, Polsterspannung und Maßen sind bei dieser Herstellungsart inhärent.
2.11 Leder wird aufgrund seines natürlichen Charakters ausgewählt. Verheilte Narben, Falten, Adern, Maserungsschwankungen, Insektenstiche, Farbunterschiede und andere natürliche Merkmale verleihen jeder Haut ihre Individualität und stellen keine Fabrikationsfehler dar, sofern sie mit dem ausgewählten Material und den vor dem Kauf bereitgestellten Informationen übereinstimmen.
2.12 Handgefärbtes Leder hat eine erneuerbare Oberflächenveredelung, die für eine professionelle Aufarbeitung, Angleichung und Nachfärbung ausgelegt ist. Leichte Oberflächenveränderungen oder Farbabrieb lassen sich oft ohne Beschädigung der darunter liegenden Haut beheben. Fleming Howland prüft jede gemeldete Beanstandung im Hinblick auf das vereinbarte Material, die Veredelung und den Zustand des Artikels.
2.13 Auch Stoffe können natürliche oder herstellungsbedingte Eigenschaften aufweisen. Samt kann beispielsweise Schattierungen, Strichveränderungen, Drücke, Linien oder Druckstellen zeigen. Auch Polsterspannung und flammhemmende Ausrüstungen können das Erscheinungsbild nach dem Polstern beeinflussen.
2.14 Fleming Howland kann kleinere handwerkliche oder technische Anpassungen vornehmen, sofern dies zur Wahrung von Proportionen, Komfort, struktureller Integrität, Polsterspannung oder Aussehen vernünftigerweise erforderlich ist. Jede wesentliche Abweichung von einer ausdrücklich vereinbarten Spezifikation wird gegebenenfalls mit dem Kunden besprochen.
2.15 Kunden sollten die veröffentlichten Pflegehinweise von Fleming Howland befolgen. Schäden, die durch ungeeignete Reinigungsprodukte, Haarprodukte, übermäßige Hitze, direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit, Farbstoffübertragung, Missbrauch oder andere unsachgemäße Behandlung entstehen, stellen keinen Herstellungsfehler dar.
2.16 Fleming Howland speichert Produktionsdaten zu Auftragsarbeiten, um den Service, die Restaurierung und zukünftige Nachbestellungen zu unterstützen. Da sich natürliche Materialien mit Alter und Gebrauch verändern, kann bei späteren Ersatzteilen oder zusätzlichen Komponenten nicht immer eine exakte Farb-, Maserungs- oder Texturübereinstimmung garantiert werden.
Preisgestaltung für Privatkunden 3.0
3.0 Die Endpreise für Privatkunden verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3.11 Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, in der Regel einen Monat ab Ausstellungsdatum gültig.
3.12 Ein Auftrag wird verbindlich, sobald die erforderliche Anzahlung oder Zahlung eingegangen ist und Fleming Howland die Annahme bestätigt hat.
3.13 Der Restbetrag ist vor dem Versand, der Abholung oder der Lieferung fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
3.14 Das Eigentum an den Waren verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung bei Fleming Howland.
3.15 Das Angebot oder die Auftragsbestätigung gibt an, welche Lieferservices, Steuern, Zölle und sonstigen Zielortgebühren enthalten sind. Wenn Fleming Howland einen All-inclusive-Zielortpreis bestätigt, beinhaltet dieser Preis die Standardlieferung, die Verpackung, die Transportversicherung sowie die Steuern oder Zölle am Zielort, deren Übernahme Fleming Howland ausdrücklich zugesagt hat. Ein eingeschränkter Zugang, eine spezielle Handhabung oder Dienstleistungen außerhalb des vereinbarten Lieferumfangs können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.
Preise für Geschäftskunden 3.20
3.20 Händlerpreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Das Angebot oder die Auftragsbestätigung gibt an, welche Lieferkosten, Steuern, Zölle und Zielortgebühren im Preis enthalten sind.
3.21 Händlerangebote sind, sofern nicht anders angegeben, in der Regel einen Monat ab Ausstellung gültig.
3.22 Eine Händlerbestellung wird verbindlich, sobald die erforderliche Zahlung eingegangen ist und Fleming Howland die Annahme bestätigt hat.
3.23 Handelt ein Käufer ganz oder überwiegend für geschäftliche Zwecke, wird die Transaktion soweit gesetzlich zulässig als Geschäftstransaktion behandelt. Handelt ein Designer, Architekt oder ein anderer Angehöriger eines Berufsstands für einen Privatkunden, hängt der rechtliche Status der Transaktion von der tatsächlichen Vertragspartei und den Umständen ab.
3.24 Auftragsgefertigte Möbel, Maßanfertigungen, kundenseitig bereitgestellte Stoffe (COM), Handels- und Projektbestellungen sind von den freiwilligen Rückgabebedingungen von Fleming Howland bei Meinungsänderung ausgeschlossen, sobald die Produktion oder die Materialbeschaffung begonnen hat, es sei denn, Fleming Howland stimmt dem ausdrücklich zu.
Lieferung 4.0
4.0 Der für eine Bestellung geltende Lieferservice wird im Angebot oder in der Auftragsbestätigung bestätigt und kann einen Premium-Lieferservice (White Glove Delivery), Bordsteinkantenlieferung, Hafenlieferung, Abholung oder einen anderen vereinbarten Service umfassen.
4.11 Sofern ein Premium-Lieferservice (White Glove Delivery) bereitgestellt wird, umfasst dieser im Normalfall den Transport der Möbel durch geeignete Zugänge, das Auspacken, die Montage von Füßen, Rollen oder anderen einfachen Komponenten (sofern anwendbar), das Zusammenfügen modularer Elemente (sofern anwendbar), die Positionierung, das Ausrichten der Kissen und die finale Präsentation des Artikels.
4.12 Lieferdaten und Zeitfenster unterliegen der Tourenplanung des Spediteurs. Fleming Howland unternimmt angemessene Anstrengungen, um vereinbarte Termine einzuhalten, kann jedoch ohne ausdrückliche Bestätigung keine genaue Uhrzeit garantieren.
4.13 Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Versand genaue Informationen über die Zugänge zur Lieferadresse und zum Bestimmungsraum bereitzustellen. Dies schließt relevante Angaben zu Parkmöglichkeiten, Toren, Wegen, Stufen, Türen, Fluren, Kurven, Treppen, Aufzügen, Raumhöhen und anderen Einschränkungen ein.
4.14 Ungewöhnliche oder eingeschränkte Zufahrten und Zugänge – einschließlich Kraneinsätzen, dem Ausglasen von Fenstern, dem Aushängen von Türen, Fensternutzung, Heben über Kopf, Transport über Mauern oder Tore oder anderer spezieller Manöver – müssen vor der Lieferung offengelegt und mit Fleming Howland vereinbart werden.
4.15 Fleming Howland und seine Spediteure können sich weigern, Manöver durchzuführen, die vernünftigerweise als unsicher oder als potenziell schädlich für die Möbel, das Eigentum oder Personen angesehen werden. Eine Anweisung des Kunden verpflichtet einen Spediteur nicht dazu, ein unsicheres oder zuvor nicht genehmigtes Manöver auszuführen. Weicht die Situation bei Ankunft erheblich von den bereitgestellten Informationen ab oder erfordert sie eine nicht genehmigte Spezialmethode, kann die Lieferung gestoppt und es können alternative Vorkehrungen vereinbart werden.
4.16 Wenn eine Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, weil der Zugang ungeeignet, unsicher oder wesentlich anders als die bereitgestellten Informationen ist, können angemessene Kosten für erneute Anlieferung, Lagerung, zusätzlichen Arbeitsaufwand oder Spezialtransporte anfallen.
4.17 Werden Waren an ein Lager, einen Spediteur, Frachtführer, Designer, Vertreter oder einen anderen vom Kunden benannten und nicht von Fleming Howland beauftragten Dritten geliefert, muss diese Partei die Waren ordnungsgemäß inspizieren, lagern und handhaben.
4.18 Kunden sollten Möbel bei der Lieferung untersuchen und das Lieferteam umgehend über sichtbare Mängel informieren, damit der Zustand dokumentiert werden kann. Der Leitfaden von Fleming Howland zur Warenprüfung bei Lieferung erläutert die praktischen Schritte, die uns dabei helfen, ein Lieferproblem zu bewerten und gegebenenfalls Transportversicherungen in Anspruch zu nehmen.
4.19 Wird ein Mangel gemeldet, prüft Fleming Howland die verfügbaren Informationen und veranlasst die nächsten angemessenen Schritte. Je nach Umständen kann dies eine professionelle Aufarbeitung, Reparatur, den Austausch eines betroffenen Leder- oder Stoffelements, den Austausch eines Kissens oder einer Komponente, den Austausch des betroffenen Artikels, eine erneute Lieferung oder eine andere geeignete Maßnahme umfassen.
Produktzusicherung, Rücksendungen und Reklamationen 5.0
5.0 Fleming Howland steht hinter jedem gefertigten Artikel und ist bestrebt, berechtigte Produktreklamationen zeitnah, professionell und verhältnismäßig zu lösen.
5.11 Die Garantie auf den internen Rahmen beträgt 10 Jahre bei durchschnittlicher gewerblicher Nutzung und 20 Jahre bei privater Nutzung. Sie erstreckt sich auf den tragenden Innenrahmen und schließt normale Abnutzung, Polsterung, Bezüge, Füllungen, Zierelemente, versehentliche Beschädigungen, Missbrauch oder Umweltschäden aus.
5.12 Nach Maß gefertigte und individuelle Artikel werden speziell für den Kunden angefertigt und sind von den freiwilligen Rückgaberegelungen von Fleming Howland bei Nichtgefallen ausgeschlossen.
5.13 Eine freiwillige Rückgaberegelung gilt ausschließlich für Lager- oder Outlet-Artikel, bei denen Fleming Howland ausdrücklich und schriftlich der Rückgabeberechtigung zugestimmt hat.
5.14 Der Kissenservice von Fleming Howland ermöglicht den Austausch qualifizierter, herausnehmbarer Kissenfüllungen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung, vorbehaltlich der für diesen Service geltenden Bedingungen.
5.15 Garantien und freiwillige Kundendienstleistungen erstrecken sich nicht auf normale Abnutzung, Vernachlässigung, unsachgemäße Verwendung, unbefugte Änderungen oder Reparaturen, ungeeignete Umgebungsbedingungen, Beschädigungen durch Dritte oder Schäden, die auf die Nichtbeachtung entsprechender Pflegehinweise zurückzuführen sind.
5.16 Wenn ein Kunde der Ansicht ist, dass ein Artikel nicht der vereinbarten Spezifikation oder dem erwarteten Standard von Fleming Howland entspricht, sollte sich der Kunde umgehend unter Angabe der Bestelldetails, einer Beschreibung des Anliegens und – sofern verfügbar – aussagekräftiger Belegfotos oder Informationen an Fleming Howland wenden.
5.17 Fleming Howland kann den Artikel selbst begutachten oder eine Inspektion durch einen entsprechend qualifizierten Techniker, Polsterer, Lederspezialisten, Speditionsvertreter oder einen anderen geeigneten Experten veranlassen, sofern dies zur Ermittlung der Art, des Ausmaßes oder der Ursache eines Mangels beiträgt.
5.18 Das reguläre Reklamationsverfahren von Fleming Howland ist darauf ausgelegt, den Artikel mit der geringstmöglichen Beeinträchtigung für den Kunden wieder in den vereinbarten Zustand zu versetzen. Je nach Problem kann dies eine professionelle Aufarbeitung, Reparatur, Umfärbung, den Austausch eines betroffenen Leder- oder Stoffelements, den Austausch eines Kissens oder einer Komponente, den Austausch des betroffenen Artikels, eine erneute Lieferung oder eine andere geeignete Abhilfemaßnahme umfassen.
5.19 Der Austausch eines Polsterelements, Bezugs, Kissens oder Bauteils ist ein übliches professionelles Verfahren zur Instandsetzung handgefertigter Polstermöbel und beeinträchtigt weder die strukturelle Integrität noch die Qualität des Artikels, wenn er nach den Standards von Fleming Howland durchgeführt wird.
5.20 Wenn der Kunde eine Reparatur oder einen Ersatz wünscht oder diesen vereinbart, veranlasst Fleming Howland die vereinbarte Abhilfe innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten, wobei Art des Artikels, Materialien und erforderliche Arbeiten berücksichtigt werden.
5.21 Die Bestimmungen dieser AGB lassen Rechte und Ansprüche unberührt, die nach geltendem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
Beschwerden und Streitbeilegung 5.30
5.30 Fleming Howland ist bestrebt, Beschwerden direkt und konstruktiv zu klären. Reklamationen sollten schriftlich erfolgen und die Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung des Anliegens enthalten.
5.31 Fleming Howland prüft die vorliegenden Informationen, veranlasst gegebenenfalls eine Begutachtung und übermittelt eine schriftliche Rückmeldung.
5.32 Kann eine Angelegenheit nicht direkt gelöst werden, schlägt Fleming Howland möglicherweise eine unabhängige Begutachtung, Vermittlung oder eine andere geeignete Form der alternativen Streitbeilegung vor.
Datenschutz und Daten 6.0
6.0 Fleming Howland verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der veröffentlichten Datenschutzerklärung.
6.11 Kundeninformationen können verwendet werden, soweit dies zur Bearbeitung von Bestellungen, Abwicklung von Zahlungen und Lieferungen, Betreuung nach dem Kauf, Verwaltung von Garantien, Führung von Produktionsaufzeichnungen, Klärung von Streitigkeiten und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
6.12 Fleming Howland kann relevante Informationen an vertrauenswürdige Dienstleister wie Zahlungsdienstleister, Spediteure, Techniker, Versicherer und professionelle Berater weitergeben, sofern dies zur Erbringung des Dienstes oder zum Schutz berechtigter rechtlicher und kommerzieller Interessen vernünftigerweise erforderlich ist.
Referenzen
Der Ombudsmann für Möbel und Heimwerkerbedarf: eine unabhängige gemeinnützige Organisation, die sich auf Dienstleistungen zur alternativen Streitbeilegung für Verbraucher und Unternehmen in der Möbel- und Heimwerkerbranche spezialisiert hat.