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以下のうち、問題に最も当てはまるものをお選びください。

問題の種類*

問題が損傷や経年劣化によるものである場合、費用を負担することに同意しますか?

保証の対象となる内容については、こちらで必ずご確認ください。より詳細な現地調査を行うため、技術者をお客様のご自宅へ派遣させていただく場合があります。調査の結果、問題が製造上の欠陥によるものであると判断された場合、修理または交換にかかる費用は保証の対象となります。調査の結果、問題が損傷や経年劣化によるものであると判断された場合、これらの費用を保証の対象とするには、お客様のご同意が必要となります。

費用の負担責任*

考えを改めたいですか?

紛争を解決するために、独立した技術者に依頼して現場で問題の点検を行う必要がある場合があります。問題が破損または通常の摩耗・劣化によるものであることが判明した場合、点検費用およびその後お客様が修理を希望される場合の作業費用について、お客様の同意が必要となります。

コスト責任の変更*

具体的にどのような点で問題があるのですか?

問題の詳細

この問題が具体的にどのように発生した可能性があるのか、説明してください。

状況についてもう少し詳しくご説明ください。次のステップで、裏付けとなる写真をアップロードできるようになります。

問題箇所の写真をご提供ください。すでに提供済みの場合は、このセクションをスキップしてかまいません。

このフォームを送信した後、追加の写真を [email protected] 宛てにお送りいただくことも可能です。

ここにファイルをドロップするか、
対応ファイル形式:jpg, png, pdf, 最大ファイルサイズ:10 MB。

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