海外への配送にはいくつかの段階が伴いますが、どのプロセスにおいてもお客様はFleming Howlandの大切なクライアントです。弊社が配送業者間の引き継ぎを調整し、発送前に予想される配送ルート、配送サービス、現地の連絡方法についてご説明いたします。
価格には、商品ページに表示されている配送先への送料および該当する税金が含まれています。梱包料および運送保険も含まれています。提供される配送サービスは、以下で説明するように国によって異なります。ご注文の前に、価格の横に表示されている配送先が、ご予定の配送先住所と一致していることをご確認ください。
遠隔地、アクセスが制限された場所、および追加の配送サービスには、追加料金が発生する場合があります。特別な手配が必要な場合は、ご注文前にFleming Howlandにお問い合わせください。
お届け予定時期とは何を意味しますか？
各商品ページに表示されているお届け予定時期は、新規の受注生産家具に適用されます。これは目安であり、確定した配送日時ではありません。予測は生産状況に基づいており、需要、合意された仕様、配送要件によって変更される場合があります。
現在オンラインに表示されている日付（新規注文に適用されるもの）を確認するのではなく、既存の注文についてはFleming Howlandにお問い合わせいただき、最新情報をご確認ください。家具のスケジュールを確認できるよう、注文番号を明記してください。
製造と注文の進捗状況
家具は、合意された仕様に基づいて受注生産されます。材料の可用性、特注の変更、張り地の作業、仕上げの要件が製造スケジュールに影響を与える場合があります。各注文は出荷前に品質チェックを受け、さらなる作業が必要な場合は、家具が出荷される前にその作業が完了します。
標準的な支払い条件は、ご注文時に50%のデポジットをお支払いいただき、残金は出荷前にお支払いいただきます。注文の集荷計画を進めるには、全額のお支払いが必要です。詳細については、支払い条件をご確認ください。
製造期間中、Fleming Howlandより随時進捗状況をお知らせいたします。家具の出荷準備が整い次第、完成が確認され、配送日時は別途手配されます。
英国、米国、フランス、ベルギー国内への配送
価格には開梱設置サービス（ホワイトグローブデリバリー）が含まれています：2名による配送、ご希望の部屋への設置、および梱包材の回収。適用される税金、関税、梱包費、輸送保険も価格に含まれています。
お部屋への設置は、建物内の適切な搬入経路の確保状況によって異なります。配送車両が大型になる場合があるため、道路の通行制限、狭い入り口、その他の制約については、配送を手配する前にご相談いただく必要があります。
その他の国への配送
含まれるサービスは、ご自宅内への搬入ではなく、指定住所の道路際での受け渡し（車上渡し）となります。車両がドライバー1名で到着する場合があるため、家具を安全に屋内へ搬入できるよう、少なくとも2名の手配をお願いいたします。
追加のサポート、お部屋への設置、または梱包材の回収は、事前にご依頼いただく必要があります。可用性はお届け先や配送業者によって異なり、追加料金が発生する場合があります。
税金、関税、および国際配送について
国際価格には、適用される輸入税、関税、諸税のほか、配送、梱包、輸送保険が含まれています。これらのコストは提示されたお届け先分として含まれており、お客様ご自身で個別に計算していただく必要はありません。
配送の手配方法
配送は、Fleming Howlandが専門の家具物流パートナーを通じて管理します。製造と最終的なお支払いの完了後、注文は集荷計画、配送業者のスケジュール調整、最終配送へと進みます。製造の完了は、即座の出荷や到着を意味するものではありません。
最終的なスケジュールは、地域の配送ルートや、海外からのご注文の場合は海上・航空便の出港および通関手続きによって異なります。配送パートナーから直接、日時の確認のご連絡をいたします。日時指定、受取時間の制限、その他特別なご要望がある場合は、事前にご相談ください。追加料金や遅延が発生する場合があります。
家具の輸送には丁寧な取扱いが必要であり、通常の宅配便ネットワークでは配送できません。配送予定日についての詳細および専門の輸送手配については、関連情報をご確認ください。
搬入経路、遠隔地、および追加サービスについて
遠隔地や搬入が困難な場所への配送には、通常の配送サービスに含まれない特別な手配が必要となる場合があります。敷地への車両の乗り入れが制限される場合や、特殊な搬入方法が必要となる場合は、ご注文前にFleming Howlandまでお問い合わせください。
配送車両から設置予定の部屋に至るまでの経路を事前にご確認ください（出入り口、廊下、階段、エレベーター、急な曲がり角などを含みます）。玄関が広いというだけでは、家具が最終的な設置場所まで搬入できるとは限りません。搬入経路にご不安がある場合は、ご購入前に製品名、該当する寸法、写真または見取り図をお送りいただき、事前確認をご依頼ください。
クレーンや外側の家具用リフトなどの専門的な吊り上げ設備はサービスに含まれておりません。必要な場合は、お客様ご自身で専門業者を手配し、必要な許可を取得していただく責任がございます。これらの手配については、配送スケジュールを決定する前にご相談ください。詳細は搬入制限に関するご案内をご確認ください。
家具の受け取りについて
受領書に署名する前に梱包の状態を確認し、目視できる破損がある場合は配送伝票にその旨を必ずご記入ください。気になる箇所を写真に収めてから、梱包を解いて家具の状態をご確認ください。
配送による目視可能な破損を発見した場合は、受領後48時間以内に、ご注文番号と状況がわかる写真を添えてFleming Howlandまでご報告ください。破損が確認された場合は、次の手順のご案内があるまで、関連する梱包資材を保管しておいてください。
このご報告に関するご案内は、運送保険の適用を守るためのものであり、お客様の法定の権利に影響を与えるものではありません。詳しい手順については、配送時の破損に関するご案内をご確認ください。
配送のご要望についてのご相談
ご注文前の事前相談として、ご検討中の家具、お届け先の郵便番号、搬入時の制限事項、ご希望の時期をFleming Howlandまでお知らせください。これにより、仕様、配送サービス、製造に関する事項を総合的に確認し、ご提案することが可能になります。