国際配送にはいくつかの段階が含まれる場合がありますが、お客様は Fleming Howland（フレミング・ハウランド） お客様として一貫してご対応いたします。弊社では、各運送業者間の引き継ぎを調整し、発送前に予定ルート、配送サービス、現地の連絡体制についてご説明いたします。
すべての価格には、商品ページに記載されている配送先への送料および適用される税金が含まれています。梱包費および輸送保険も含まれています。提供される配送サービスは、後述の通り、お住まいの国によって異なります。ご注文の前に、価格の横に記載されている配送先が、ご希望の配送先住所と一致しているかご確認ください。
遠隔地、立ち入り制限のある場所、および追加の配送サービスについては、追加料金が発生する場合があります。特別な手配が必要な場合は、 Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 特別な手配が必要な場合は、ご注文前にご連絡ください。
「お届け予定期間」とはどういう意味ですか？
各商品ページに表示されているお届け予定期間は、受注生産の新規家具に適用されます。これはあくまで目安であり、確定したお届け日時ではありません。お届け予定期間は生産の進捗状況に基づいて算出されており、需要の状況、ご指定の仕様、および配送条件により変更される場合があります。
既存の注文については、 Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 。現在オンライン上に表示されている日程は新規注文に適用されるものですので、そちらを参照するのではなく、こちらにお問い合わせください。家具の納期を確認できるよう、注文番号を明記してください。
生産および受注の進捗状況
家具は、ご指定の仕様に基づき受注生産されます。素材の入手状況、特注の仕様変更、張り替え作業、仕上げの要望などにより、生産スケジュールに影響が出る場合があります。すべての注文品は出荷前に品質検査を受け、追加の作業が必要な場合は、家具の出荷前にその作業を完了させます。
標準的なお支払い条件は、ご注文時に50％の頭金をお支払いいただき、残金は発送前にお支払いいただくものです。ご注文を収集計画の段階に進めるには、全額のお支払いが必要です。詳細については、当社の支払い条件をご覧ください。
制作期間中は随時更新情報が Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 製造工程の全段階を通じて入手可能です。家具の発送準備が整い次第、完成が確認されます。配送の日程については別途調整いたします。
英国、米国、フランス、ベルギー国内への配送
価格には「ホワイトグローブ配送サービス」が含まれています。具体的には、2名による配送、ご希望の部屋への設置、および梱包材の撤去です。適用される税金、関税、梱包費、輸送保険も価格に含まれています。
お部屋の配置は、物件全体へのアクセス状況に応じて決定されます。配送車両は大型の場合があるため、道路へのアクセスが制限されている場合や、入り口が狭い場合など、その他の制約事項については、配送の手配を行う前に必ずご相談ください。
その他の国への配送
本サービスには、ご自宅内への搬入ではなく、ご指定の住所への道路脇での配達が含まれます。配送車両には運転手1名のみが同乗する場合がありますので、家具を安全にご自宅内に運び入れるため、少なくとも2名の方が立ち会えるよう手配してください。
追加のサポート、客室への手荷物搬入、または梱包材の撤去をご希望の場合は、事前にご依頼ください。ご利用の可否は目的地や運送会社によって異なり、追加料金が発生する場合があります。
税金、関税、および海外からの注文
国際価格には、適用される輸入税、関税、および通関手数料のほか、配送費、梱包費、輸送保険料が含まれています。これらの費用は、お客様が別途計算する必要がないよう、記載された配送先への費用として含まれています。
配送のスケジュールについて
配送は Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 専門の家具物流パートナーを通じて行われます。生産完了および最終お支払い後、ご注文は集荷計画、運送業者の手配、そして最終配送へと進みます。生産完了は、直ちに出荷や到着を意味するものではありません。
最終的なスケジュールは、地域ごとの配送ルートや、海外からのご注文の場合は貨物の出荷状況および通関手続きによって異なります。配送業者が直接、配達日時をご連絡いたします。特定の配達日、受取時間の制限、その他の特別なご要望については、事前にご相談いただく必要があります。追加料金が発生したり、配送が遅れる場合があります。
家具は取り扱いに細心の注意を要するため、通常の宅配便ネットワークでは配送できません。配送日が目安となる理由や、専門の輸送手配の方法については、詳細情報をご覧ください。
アクセス、遠隔地、および追加サービス
遠隔地への配送やアクセスが制限されている場合、標準の配送サービス以外の対応が必要となる場合があります。 Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 車両の立ち入りが制限されている物件や、通常とは異なる配送手配が必要な場合は、ご注文前にご連絡ください。
配送車両から設置予定の部屋までの全経路（出入り口、廊下、階段、エレベーター、急な曲がり角など）を事前に確認してください。入り口が広ければ、必ずしも家具が最終設置場所まで運べるという保証にはなりません。搬入経路が不確かな場合は、購入前に商品名、関連する寸法、写真またはスケッチを送付し、確認を受けてください。
クレーンや屋外用家具リフトなどの特殊な運搬機器は含まれておりません。必要な場合は、お客様ご自身で専門業者を手配し、必要な許可を取得していただく必要があります。これらの手配については、配送日程を決定する前にご相談ください。詳細については、当社の「アクセス制限に関するガイダンス」をご参照ください。
家具のお受け取りについて
配達物の受取サインをする前に梱包状態を確認し、目に見える破損があれば配達伝票に記録してください。気になる箇所は写真に撮り、開梱後に家具を点検してください。
配送中に生じた目に見える破損については、 Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 受取後48時間以内に、ご注文番号および損傷状況が確認できる写真を添えてご連絡ください。損傷が確認された場合は、次の対応についてご案内があるまで、該当する梱包材を保管しておいてください。
この報告に関するガイダンスは、輸送保険の補償範囲を保護するためのものであり、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。詳細については、当社の「配送中の破損に関するガイダンス」をご覧ください。
配送に関するご要望についてご相談ください
ご注文前のご相談は、 Fleming Howland（フレミング・ハウランド） ご検討中の家具、配送先の郵便番号、搬入上の制限事項、およびご希望の配送時間帯をお知らせください。これにより、仕様、配送サービス、および製造上の要件を総合的に検討することができます。