Internationella leveranser kan bestå av flera steg, men du förblir kund hos Fleming Howland under hela processen. Vi samordnar överlämningarna till de olika transportörerna och informerar dig om den förväntade rutten, leveranstjänsten och lokala kontaktuppgifter innan försändelsen skickas iväg.
Alla priser inkluderar frakt och gällande skatter för den destination som anges på produktsidan. Förpackning och transportförsäkring ingår också. Vilken leveranstjänst som erbjuds beror på vilket land du bor i, vilket förklaras nedan. Kontrollera att den destination som anges bredvid priset stämmer överens med den leveransadress du vill ha innan du beställer.
Avlägsna platser, begränsad åtkomst och ytterligare leveranstjänster kan medföra tilläggsavgifter. Kontakta Fleming Howland innan du beställer om särskilda arrangemang krävs.
Vad innebär den beräknade leveranstiden?
Den beräknade leveranstiden som anges på varje produktsida gäller nya möbler som tillverkas på beställning. Den är endast vägledande och utgör inte ett bekräftat leveransdatum. Uppskattningarna baseras på produktionsköen och kan komma att ändras beroende på efterfrågan, den överenskomna specifikationen och leveranskraven.
För en befintlig beställning, kontakta Fleming Howland för att få aktuell information istället för att utgå från de datum som för närvarande visas online, vilka gäller för nya beställningar. Ange ditt beställningsnummer så att leveransschemat kan kontrolleras mot just dina möbler.
Produktion och orderförlopp
Möblerna tillverkas på beställning enligt överenskomna specifikationer. Tillgången på material, specialanpassningar, klädselarbeten och krav på ytbehandling kan påverka tillverkningsschemat. Varje beställning genomgår kvalitetskontroller före leverans; om ytterligare arbete krävs utförs detta innan möblerna lämnas ut.
Standardbetalningsvillkoren innebär en handpenning på 50 % vid beställning, och resterande belopp ska betalas före leverans. Full betalning krävs innan beställningen kan gå vidare till planering av upphämtning. Mer information finns i våra betalningsvillkor.
Uppdateringar finns tillgängliga på Fleming Howland under hela tillverkningsprocessen. Att tillverkningen är klar bekräftas när möblerna är färdiga för leverans; leveranstidpunkten avtalas separat.
Leveranser inom Storbritannien, USA, Frankrike och Belgien
I priset ingår en ”white glove”-leveransservice: leverans av två personer, placering i det rum du valt samt borttagning av förpackningsmaterial. Gällande skatter, tullavgifter, förpackningskostnader och transportförsäkring ingår i priset.
Placeringen av rummen beror på om det finns lämpliga tillfartsvägar på hela fastigheten. Leveransfordonen kan vara stora, så begränsad vägåtkomst, smala infarter och andra begränsningar måste diskuteras innan leveransen bokas.
Leveranser till andra länder
I tjänsten ingår leverans till trottoarkanten vid den angivna gatuadressen, inte leverans in i bostaden. Fordonen kan anlända med endast en förare, så se till att minst två personer finns på plats för att bära in möblerna på ett säkert sätt in i bostaden.
Om du behöver extra hjälp, hjälp med att placera bagage i kabinen eller borttagning av förpackningsmaterial måste du begära detta i förväg. Tillgängligheten beror på resmål och flygbolag, och extra avgifter kan tillkomma.
Skatter, avgifter och internationella beställningar
De internationella priserna inkluderar tillämpliga importskatter, tullar och avgifter samt leverans, förpackning och transportförsäkring. Dessa kostnader ingår för den angivna destinationen, istället för att du själv ska behöva räkna ut dem separat.
Hur leveransen planeras
Leveransen sköts av Fleming Howland via specialiserade logistikpartner inom möbelbranschen. Efter tillverkning och slutbetalning går beställningen vidare till hämtningsplanering, transportplanering och slutleverans. Att tillverkningen är klar innebär inte att varorna skickas eller levereras omedelbart.
Det slutgiltiga leveransschemat beror på regionala rutter och, vid beställningar från utlandet, på fraktavgångar och tullklarering. Din leveranspartner bekräftar leveranstidpunkten direkt. Fasta datum, begränsade mottagningstider eller andra särskilda krav måste diskuteras i förväg; detta kan medföra extra kostnader eller förseningar.
Möbler kräver försiktig hantering och kan inte transporteras via vanliga paketnätverk. I ytterligare information förklaras varför leveransdatum är ungefärliga och hur specialtransporter ordnas.
Tillgänglighet, avlägsna orter och ytterligare tjänster
Avlägsna adresser och begränsad åtkomst kan kräva särskilda arrangemang utöver den medföljande leveranstjänsten. Kontakta Fleming Howland innan du beställer om fastigheten har begränsad tillgång för fordon eller kräver ett leveransarrangemang som avviker från standard.
Kontrollera hela vägen från leveransfordonet till det avsedda rummet, inklusive dörröppningar, korridorer, trappor, hissar och trånga svängar. En fri ingång i sig är inte tillräckligt för att garantera att möbeln kan nå sin slutliga placering. Om det råder osäkerhet kring framkomligheten, skicka produktnamn, relevanta mått samt fotografier eller skisser för bedömning innan köpet genomförs.
Specialiserad lyftutrustning, inklusive kranar och externa möbelliftar, ingår inte. Vid behov ansvarar kunden för att anlita en specialiserad leverantör och skaffa eventuella nödvändiga tillstånd. Dessa åtgärder bör diskuteras innan leveransen planeras. Se våra riktlinjer för begränsad åtkomst för mer information.
Leverans av dina möbler
Kontrollera förpackningen innan du kvitterar leveransen och notera eventuella synliga skador på leveransdokumentet. Fotografera de ställen som väcker misstankar och undersök sedan möblerna när de har packats upp.
Anmäl synliga transportskador till Fleming Howland inom 48 timmar efter mottagandet, inklusive ditt ordernummer och bilder som styrker skadan. Om skador konstateras ska du behålla den berörda förpackningen tills du får besked om nästa steg.
Dessa riktlinjer för rapportering bidrar till att skydda transportförsäkringens gällande villkor och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Ytterligare anvisningar finns i våra riktlinjer för leveransskador.
Diskutera era leveranskrav
Om du behöver råd innan du beställer, kontakta Fleming Howland och ange vilka möbler du funderar på att köpa, ditt postnummer, eventuella tillträdesbegränsningar samt önskad leveranstid. På så sätt kan vi tillsammans gå igenom specifikationer, leveranstjänst och produktionsaspekter.