Översikt över kuddbytesprogrammet
Programmet för byte av kuddar återspeglar Fleming Howlands engagemang för varaktig komfort och hantverksskicklighet. För kunder som upplever att känslan hos soff- eller fåtöljkuddarna skiljer sig från förväntningarna erbjuder programmet ett byte av fyllning för att uppnå önskad mjukhet eller fasthet.
Behörighet och process
När möblerna har levererats kan kunderna begära ett byte inom de första 60 dagarna om de vill justera kuddarnas komfort. Det är viktigt att notera att vissa fyllningar behöver tid för att sätta sig: de kan kännas hårda när de är helt nya från fabriken, men blir gradvis mjukare vid regelbunden användning. Av denna anledning uppmanas kunderna att prova möblerna under flera veckor innan de lämnar in en begäran. Om inte Fleming Howland anger något annat behöver den ursprungliga möbelsatsen inte returneras; ersättningsfyllningar för kuddarna levereras i det valda komfortalternativet. För att påbörja processen ska kunderna ange sitt ordernummer tillsammans med uppgifter om önskad fyllning.
Begränsningar och villkor
Programmet gäller endast för berättigade utbytbara stoppningsmaterial och är begränsat till två utbyten inom 60 dagar från leverans. Det gäller inte fast klädsel, stommar, överdrag, dekorativa detaljer, icke-avtagbara sittplatser, skräddarsydda komfortkonstruktioner eller andra delar av möbeln. Vid beställningar utanför Storbritannien kan eventuella lokala tullar, skatter, tullavgifter eller hanteringskostnader i samband med utbytet av stoppningsmaterial fortfarande vara kundens ansvar, såvida inte Fleming Howland skriftligen kommer överens om något annat.
Programmet omfattas av våra allmänna villkor.