Oversigt over pudebytteprogrammet
»Cushion Exchange Programme« afspejler Fleming Howlands fokus på varig komfort og håndværksmæssig kvalitet. For kunder, der oplever, at sofa- eller stolpudernes fornemmelse ved første berøring ikke lever op til forventningerne, tilbyder programmet udskiftning af fyldet, så den ønskede blødhed eller fasthed opnås.
Berettigelse og proces
Når møblerne er blevet leveret, kan kunderne anmode om en ombytning inden for de første 60 dage, hvis de ønsker at justere pudernes komfort. Det er vigtigt at bemærke, at visse fyldmaterialer har brug for tid til at sætte sig: De kan føles faste, når de er helt nye fra fabrikken, men vil gradvist blive blødere ved regelmæssig brug. Af denne grund opfordres kunderne til at afprøve møblerne i flere uger, før de fremsætter en anmodning. Medmindre Fleming Howland angiver andet, er der ingen grund til at returnere det oprindelige sæt; der leveres erstatningsfyld til hynderne i den valgte komfortvariant. For at igangsætte processen skal kunderne oplyse deres ordrenummer samt detaljer om den ønskede fyldtype.
Begrænsninger og betingelser
Programmet gælder udelukkende for udskiftelige polstringsfyld, der opfylder betingelserne, og er begrænset til to udskiftninger inden for 60 dage efter levering. Det gælder ikke for fast polstring, stel, betræk, dekorative detaljer, ikke-aftagelige sæder, specialfremstillede komfortkonstruktioner eller andre dele af møblerne. Ved bestillinger uden for Det Forenede Kongerige kan eventuelle lokale afgifter, skatter, toldomkostninger eller ekspeditionsomkostninger i forbindelse med udskiftning af polstringsfyld fortsat være kundens ansvar, medmindre Fleming Howland skriftligt aftaler andet.
Programmet er underlagt vores handelsbetingelser.