Übersicht über das Kissen-Austauschprogramm
Das Austauschprogramm für Kissen spiegelt das Engagement von Fleming Howland für dauerhaften Komfort ebenso wie für Handwerk wider. Für Kunden, die das anfängliche Sitzgefühl ihrer Sofa- oder Sesselkissen anders empfinden als erwartet, ermöglicht das Programm einen Austausch der Füllungen, um den bevorzugten Grad an Weichheit oder Festigkeit zu erreichen.
Voraussetzungen und Ablauf
Nachdem die Möbel geliefert wurden, können Kunden innerhalb der ersten 60 Tage einen Austausch beantragen, wenn sie den Kissenkomfort anpassen möchten. Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Füllungen Zeit zum Setzen benötigen: Sie können sich direkt ab Werk fest anfühlen, werden aber bei regelmäßigem Gebrauch allmählich weicher. Aus diesem Grund wird Kunden empfohlen, die Möbel einige Wochen lang zu nutzen, bevor sie einen Antrag stellen. Sofern Fleming Howland nichts anderes mitteilt, ist es nicht notwendig, das Originalset zurückzusenden; Ersatzkissenfüllungen werden in der gewählten Komfortoption geliefert. Um den Prozess zu beginnen, sollten Kunden ihre Bestellnummer zusammen mit den Details der bevorzugten Füllung angeben.
Einschränkungen und Bedingungen
Das Programm gilt nur für qualifizierte herausnehmbare Kissenfüllungen und ist auf zwei Füllungsaustausche innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung begrenzt. Es gilt nicht für feste Polsterungen, Rahmen, Bezüge, dekorative Details, nicht abnehmbare Sitze, maßgeschneiderte Komfortkonstruktionen oder andere Elemente der Möbel. Wenn eine Bestellung außerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgt, können alle lokalen Zölle, Steuern, Zollgebühren oder Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit Ersatzfüllungen in der Verantwortung des Kunden verbleiben, es sei denn, Fleming Howland stimmt schriftlich etwas anderem zu.
Das Programm unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.