Die Garantie von Fleming Howland ist eine Garantie auf den tragenden Rahmen. Sie deckt den inneren Rahmen für 20 Jahre bei privater Nutzung und 10 Jahre bei durchschnittlicher gewerblicher Nutzung ab, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie umfasst nicht Verschleiß, Polsterung, Leder, Stoff, Kissenfüllungen, dekorative Oberflächen, Oberflächenbehandlung, unsachgemäße Verwendung, Unfälle, ungeeignete Umgebungen oder Änderungen durch Dritte.

Wird ein gültiger Anspruch auf den tragenden Rahmen im Rahmen der Garantie anerkannt, wird Fleming Howland eine angemessene Abhilfe veranlassen. Bei Problemen, die außerhalb der Garantie liegen, wird Fleming Howland dennoch versuchen, wo praktikabel, Unterstützung zu leisten, in der Regel durch kostenpflichtige Wartung, Ersatzteile oder fachmännische Reparaturberatung.

Was die Garantie nicht abdeckt

Die Garantie deckt weder Abnutzung noch Schäden am Produkt ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder Unfall verursacht wurden. Dazu zählen unter anderem Schäden durch:

• Starke Beanspruchung.
• Unsachgemäße Verwendung des Produkts.
• Schäden durch Chemikalien.
• Nichtbeachtung der Produktpflege- oder Reinigungsanweisungen.
• Flecken verursacht durch Lebensmittel, Tinte, Bleichmittel, Sonnencreme, Zink, Chlor usw.
• Schäden durch Tiere.
• Fremdeingriffe am Produkt.

Die Definition von „Abnutzung“

Möbel von Fleming Howland sind auf Langlebigkeit angelegt, dennoch wirken sich äußerer Druck, Witterungseinflüsse und Chemikalien auf natürliche Materialien aus. Mit der Zeit können sich Farbpigmente in Stoff oder Leder verändern und häufig aufhellen. Die Falten rund um die tiefe Kapitonierung können weicher werden und sich öffnen, insbesondere in Bereichen mit häufiger Nutzung. Knopfköpfe können sich lockern oder verhaken, und Sitzkissen können durch Füllkompression und Materialelastizität ihre Form verändern. Dies sind Beispiele für normalen Verschleiß – nicht für mangelhafte Verarbeitung oder Materialien.

Reparatur von Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind

Wir tun unser Möglichstes, diese Stücke zu reparieren – zu Kosten, die in einem angemessenen Verhältnis zum Schadensumfang stehen. Fleming Howland behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob eine Reparatur möglich ist und welche Kosten damit verbunden sind. Reparaturkosten sind vor Durchführung vollständig zu begleichen.

Definition einer „lebenslangen“ Garantie

Eine lebenslange Garantie (20 Jahre für den privaten Gebrauch und 10 Jahre für den gewerblichen Gebrauch) ist eine strukturelle Garantie, die die durchschnittliche Lebensdauer eines Sofas oder Sessels abdeckt, um sicherzustellen, dass das Stück seinen Zweck erfüllt. Sie schließt Komponenten wie Rollen, Knöpfe, Ziernägel und andere Nicht-Rahmen-Komponenten sowie Schäden durch regelmäßigen Gebrauch (Verschleiß) aus.

Im Schadensfall – ob durch ein Missgeschick oder durch Verschleiß – unterstützen wir unsere Kunden, indem wir die nötigen Komponenten und Materialien bereitstellen und mit der Versicherung oder dem Reparaturbetrieb zusammenarbeiten. Für weitere Informationen Kontakt mit unserem Support-Team über dieses Anfrageformular aufnehmen.