Wanneer u een kussenhoes vanuit het buitenland (buiten het VK) naar ons stuurt, is het belangrijk dat het pakket correct wordt voorbereid om onnodige douanevertragingen of -kosten te voorkomen. Volg de onderstaande instructies.
1. Het pakket voorbereiden
– Open de rits en verwijder de vulling van het kussen. Zorg ervoor dat de hoes schoon en droog is.
– Rol de hoes op om kreuken te voorkomen en verpak deze goed in een beschermende tas of doos.
– Voeg een briefje toe met uw naam, bestelnummer, e-mailadres en de reden van retour (reparatie of kleurmatching).
2. Douaneaangifte (voor klanten buiten het VK)
Om invoerrechten en importbelastingen te voorkomen, moet het pakket worden gemarkeerd als niet-commercieel.
Op het douaneformulier vult u het volgende in:
– Omschrijving: “Kussenhoes, retour voor reparatie/analyse, niet voor doorverkoop”
– Reden van export: “Retour voor reparatie” of “Tijdelijke export voor kleurmatching”
– Handelsfactuur: Gebruik een nominale waarde (bijv. €10 of $10)
Deze formulering zorgt ervoor dat douanebeambten begrijpen dat het artikel alleen voor service wordt verzonden en niet zal worden doorverkocht.
3. Verzendmethode
– Maak gebruik van een traceerbare verzendservice van uw nationale postdienst of een koerier naar keuze.
– Bewaar uw trackingnummer totdat is bevestigd dat het item is ontvangen.
– Adresseer het pakket exact zoals hieronder vermeld.
Fleming & Howland Ltd
Unit 13, Kestrel Court, Bridgewater Close,
Network 65 Business Park,
Hapton, Burnley BB11 5TE
Verenigd Koninkrijk
EORI: GB785147891000
4. Na ontvangst
Zodra de hoes arriveert, zal ons team de gevraagde reparatie of kleuranalyse uitvoeren. Wij nemen dan contact met u op om de volgende stappen te bevestigen voordat het artikel wordt teruggestuurd.
Mocht u opheldering nodig hebben voordat u uw pakket verzendt, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.