Wanneer u een kussenhoes vanuit het buitenland (buiten het VK) naar ons stuurt, is het belangrijk dat het pakket correct wordt voorbereid om onnodige douanevertragingen of -kosten te voorkomen. Volg de onderstaande instructies.
1. Het pakket voorbereiden
– Maak de rits open en haal de vulling uit het kussen. Zorg ervoor dat de hoes schoon en droog is.
– Rol de hoes op om kreukels te voorkomen en verpak deze stevig in een beschermende tas of doos.
– Voeg een briefje toe met uw naam, bestelnummer, e-mailadres en de reden voor de retourzending (reparatie of kleuraanpassing).
2. Douaneaangifte (voor klanten buiten het VK)
Om invoerrechten en importbelastingen te voorkomen, moet het pakket worden gemarkeerd als niet-commercieel.
Op het douaneformulier vult u het volgende in:
– Omschrijving: „Kussenhoes, teruggestuurd voor reparatie/analyse, niet bestemd voor wederverkoop”
– Reden voor uitvoer: „Teruggestuurd voor reparatie” of „Tijdelijke uitvoer voor kleuraanpassing”
– Handelsfactuur: Gebruik een symbolische waarde (bijv. € 10 of $ 10)
Deze formulering zorgt ervoor dat douanebeambten begrijpen dat het artikel alleen voor service wordt verzonden en niet zal worden doorverkocht.
3. Verzendmethode
– Maak gebruik van een verzenddienst met tracking van uw nationale postdienst of uw favoriete koeriersbedrijf.
– Bewaar uw trackingnummer totdat de ontvangst van het pakket is bevestigd.
– Adres het pakket precies zoals hieronder aangegeven.
Fleming & Howland Ltd
Unit 13, Kestrel Court, Bridgewater Close,
Network 65 Business Park,
Hapton, Burnley BB11 5TE
Verenigd Koninkrijk
EORI: GB785147891000
4. Na ontvangst
Zodra de hoes arriveert, zal ons team de gevraagde reparatie of kleuranalyse uitvoeren. Wij nemen dan contact met u op om de volgende stappen te bevestigen voordat het artikel wordt teruggestuurd.
Mocht u opheldering nodig hebben voordat u uw pakket verzendt, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.