De garantie van Fleming Howland is een garantie op de constructie van het frame. Deze dekt het interne frame gedurende 20 jaar bij huishoudelijk gebruik en 10 jaar bij gemiddeld commercieel gebruik, met inachtneming van de Algemene Voorwaarden. De garantie dekt geen normale slijtage, stoffering, leer, stof, vulling van kussens, decoratieve afwerkingen, lakoppervlakken, misbruik, ongelukken, ongeschikte omgevingen of aanpassingen door derden.

Wanneer een geldige claim met betrekking tot het frame wordt geaccepteerd onder de garantie, zorgt Fleming Howland voor een passende oplossing. Voor problemen die buiten de garantie vallen, probeert Fleming Howland waar mogelijk toch te helpen, meestal door het aanbieden van betaalde service, vervangende onderdelen of gespecialiseerd reparatieadvies.

Wat niet door de garantie wordt gedekt

De garantie dekt geen slijtage of productschade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeluk. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade veroorzaakt door:

• Intensief gebruik.
• Misbruik van het product.
• Schade veroorzaakt door chemicaliën.
• Niet opvolgen van de productverzorgings- of reinigingsinstructies.
• Vlekken veroorzaakt door voedsel, inkt, bleekmiddel, zonnebrandcrème, zink, chloor, enz.
• Schade veroorzaakt door dieren.
• Wijzigingen aan het product door derden.

De definitie van 'slijtage'

Meubels van Fleming Howland zijn gemaakt om lang mee te gaan, maar houd er rekening mee dat externe druk, weersinvloeden en chemicaliën invloed hebben op natuurlijke materialen. Na verloop van tijd kunnen kleurpigmenten in de stof of het leer veranderen, waarbij de tint en kleur vaak lichter worden. De plooien rond de diepe capitonnage kunnen zachter worden en open gaan staan, vooral op plekken waar intensief gebruik van wordt gemaakt. Knopen kunnen losraken of ergens achter blijven haken, en zitkussens kunnen door inzakking van de vulling en de elasticiteit van het materiaal hun vorm verliezen. Dit zijn voorbeelden van normale slijtage en zijn geen teken van ondeugdelijk vakmanschap of materialen.

Schade herstellen die niet onder de garantie valt

We zullen ons best doen om deze items te repareren tegen een prijs die in verhouding staat tot de omvang van de schade. Fleming Howland behoudt zich het recht voor om te bepalen of reparatie mogelijk is en wat de bijbehorende kosten zullen zijn. Reparatiekosten moeten volledig worden voldaan voordat de reparaties worden voltooid.

Probleemoplossing

In geval van schade, of dit nu door een ongeluk of door slijtage komt, bieden wij altijd ondersteuning aan onze klanten door de benodigde onderdelen en materialen te leveren om samen te werken met uw verzekerings- of reparatiebedrijf. Om ons te helpen het probleem te identificeren, verzoeken wij u het probleemoplossingsformulier in te vullen.