Fleming HowlandDe garantie is een garantie op het constructieframe. Deze dekt het interne frame gedurende 20 jaar bij particulier gebruik en 10 jaar bij gemiddeld commercieel gebruik, met inachtneming van de Algemene Voorwaarden. De garantie dekt geen slijtage, bekleding, leer, stof, vulling van kussens, decoratieve afwerkingen, oppervlakteafwerking, verkeerd gebruik, ongevallen, ongeschikte omgevingen of wijzigingen door derden.

Indien een geldige claim met betrekking tot het frame in het kader van de garantie wordt geaccepteerd, zal Fleming Howland zorgen voor een passende oplossing. Voor problemen die buiten de garantie vallen, zal Fleming Howland waar mogelijk toch hulp bieden, doorgaans in de vorm van betaalde onderhoudsdiensten, vervangende onderdelen of gespecialiseerd reparatieadvies.

Wat niet door de garantie wordt gedekt

De garantie dekt geen slijtage of productschade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeluk. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade veroorzaakt door:

• Intensief gebruik.
• Misbruik van het product.
• Schade veroorzaakt door chemicaliën.
• Niet opvolgen van de productverzorgings- of reinigingsinstructies.
• Vlekken veroorzaakt door voedsel, inkt, bleekmiddel, zonnebrandcrème, zink, chloor, enz.
• Schade veroorzaakt door dieren.
• Wijzigingen aan het product door derden.

De definitie van 'slijtage'

Fleming Howland Meubels zijn gemaakt om lang mee te gaan, maar houd er rekening mee dat externe druk, weersinvloeden en chemicaliën van invloed zijn op natuurlijke materialen. Na verloop van tijd kunnen de kleurpigmenten in de stof of het leer veranderen, waarbij de tint en kleur vaak lichter worden. De plooien rond de diepe knopen kunnen zachter worden en zich openen, vooral op plaatsen waar het meubel veel wordt gebruikt. Button -kappen kunnen losraken of vast komen te zitten en zitkussens kunnen hun vorm verliezen door samendrukking van de vulling en de elasticiteit van het materiaal. Dit zijn voorbeelden van normale slijtage, en geen gebreken in de afwerking of de materialen.

Schade herstellen die niet onder de garantie valt

We zullen ons best doen om deze artikelen te repareren tegen kosten die in verhouding staan tot de omvang van de schade. Fleming Howland behoudt zich het recht voor om te bepalen of reparatie mogelijk is en wat de bijbehorende kosten zullen bedragen. De reparatiekosten moeten volledig worden betaald voordat de reparatie wordt uitgevoerd.

Probleemoplossing

In geval van schade, of dit nu door een ongeluk of door slijtage komt, bieden wij altijd ondersteuning aan onze klanten door de benodigde onderdelen en materialen te leveren om samen te werken met uw verzekerings- of reparatiebedrijf. Om ons te helpen het probleem te identificeren, verzoeken wij u het probleemoplossingsformulier in te vullen.