Lorsque vous nous envoyez une housse de coussin depuis l'extérieur du Royaume-Uni, il est important que le colis soit correctement préparé afin d'éviter des retards ou des frais de douane inutiles. Veuillez suivre les instructions ci-dessous.
1. Préparation du colis
– Dézippez et retirez le rembourrage du coussin. Assurez-vous que la housse est propre et sèche.
– Roulez la housse pour éviter les plis, emballez-la soigneusement dans un sac ou une boîte de protection.
– Joignez une note avec votre nom, votre numéro de commande, votre adresse e-mail de contact et le motif du retour (réparation ou correspondance des couleurs).
2. Déclaration en douane (pour les clients hors du Royaume-Uni)
Pour éviter les droits et taxes d'importation, le colis doit être déclaré comme non commercial.
Sur le formulaire de douane, veuillez indiquer :
– Description : “Housse de coussin, retour pour réparation/analyse, non destinée à la revente”
– Motif d'exportation : “Retour pour réparation” ou “Exportation temporaire pour correspondance de couleur”
– Facture commerciale : Utiliser une valeur nominale (par exemple 10 € ou 10 $)
Cette formulation garantit que les douaniers comprendront que l'article est envoyé uniquement pour un service et ne sera pas revendu.
3. Méthode d'expédition
– Utilisez un service de suivi de votre poste nationale ou de votre transporteur préféré.
– Conservez votre numéro de suivi jusqu'à ce que la réception de l'article soit confirmée.
– Adressez le colis exactement comme ci-dessous.
Fleming Howland
Unit 13, Kestrel Court, Bridgewater Close,
Network 65 Business Park,
Hapton, Burnley BB11 5TE
Royaume-Uni
EORI : GB785147891000
4. Après réception
Une fois la housse reçue, notre équipe effectuera la réparation ou l'analyse de couleur demandée. Nous vous contacterons ensuite pour confirmer les étapes suivantes avant de vous retourner l'article.
Si vous avez besoin de précisions avant d'envoyer votre colis, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.