Les livraisons internationales peuvent comporter plusieurs étapes, mais vous restez client de Fleming Howland du début à la fin. Nous coordonnons les relais entre transporteurs et vous expliquons l'itinéraire prévu, le service de livraison ainsi que les modalités de contact local avant l'expédition.
Tous les prix s'entendent livraison et taxes applicables comprises pour la destination indiquée sur la page produit. L'emballage et l'assurance transport sont également inclus. Le service de livraison proposé varie selon votre pays, comme indiqué ci-dessous. Vérifiez que la destination affichée à côté du prix correspond bien à votre adresse de livraison avant de passer commande.
Les zones reculées, les accès difficiles et les services de livraison spécifiques peuvent entraîner des frais supplémentaires. Contactez Fleming Howland avant de commander si des dispositions particulières sont nécessaires.
Que signifie le délai de livraison estimé ?
Le délai de livraison estimé affiché sur chaque page produit s'applique aux meubles neufs fabriqués sur commande. Il s'agit d'une indication et non d'un rendez-vous de livraison confirmé. Ces estimations reposent sur le carnet de commandes en cours et peuvent varier en fonction de la demande, des spécifications convenues et des impératifs de livraison.
Pour une commande en cours, contactez directement Fleming Howland afin d'obtenir une mise à jour, plutôt de vous fier aux dates affichées en ligne qui concernent les nouvelles commandes. Pensez à mentionner votre référence de commande pour que nous puissions faire le point sur votre mobilier.
Production et suivi de commande
Chaque meuble est fabriqué sur commande selon les spécifications convenues. La disponibilité des matières, les modifications sur mesure, le travail de tapisserie et les exigences de finitions peuvent influencer le calendrier de production. Chaque pièce fait l'objet de contrôles qualité rigoureux avant son expédition ; si des retouches sont nécessaires, elles sont effectuées avant la libération du mobilier.
Nos conditions de règlement standard prévoient un acompte de 50 % à la commande, le solde étant exigible avant l'expédition. Le paiement intégral est requis pour lancer la planification de l'enlèvement. Pour plus de détails, consultez nos conditions de paiement.
Fleming Howland vous informe de l'avancement de la production à chaque étape. La fin de fabrication est confirmée dès que le meuble est prêt à être expédié ; le rendez-vous de livraison est quant à lui planifié séparément.
Livraisons au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France et en Belgique
Nos tarifs incluent un service de livraison haut de gamme (livraison avec installation) : transport par deux intervenants, installation dans la pièce de votre choix et reprise des emballages. Les taxes, droits de douane, frais d'emballage et assurance transport applicables sont inclus dans le prix.
L'installation dans la pièce dépend de la facilité d'accès au sein de la propriété. Nos camions de livraison étant volumineux, les accès difficiles, entrées étroites ou autres contraintes particulières doivent impérativement nous être signalés avant l'organisation de la livraison.
Livraisons vers d’autres pays
Le service inclus correspond à une livraison au pas de la porte, et non à l'installation à l'intérieur de votre domicile. Les véhicules pouvant être confiés à un seul chauffeur, veillez à ce qu'au moins deux personnes soient présentes pour transporter le meuble en toute sécurité à l'intérieur de votre propriété.
Toute demande d'assistance supplémentaire, d'installation dans une pièce ou de reprise des emballages doit être formulée à l'avance. La disponibilité de ces services dépend de la destination et du transporteur, et des frais additionnels peuvent s'appliquer.
Taxes, droits de douane et commandes internationales
Nos prix internationaux incluent les taxes à l'importation, droits et tarifs douaniers applicables, ainsi que la livraison, l'emballage et l'assurance transport. Ces frais sont compris pour la destination affichée et ne nécessitent aucun calcul séparé de votre part.
Comment s'organise la livraison
La livraison est gérée par Fleming Howland par l'intermédiaire de partenaires logistiques spécialisés dans le mobilier. Une fois la production achevée et le solde réglé, la commande entre en phase de planification des enlèvements, de programmation du transporteur et de livraison finale. La fin de la fabrication ne signifie pas une expédition ou une arrivée immédiate.
Le calendrier définitif dépend des tournées régionales et, pour les commandes à l'international, des départs de fret et des procédures de dédouanement. Votre partenaire de livraison vous contactera directement pour fixer le rendez-vous. Toute date fixe, plage horaire de réception restreinte ou exigence particulière doit être discutée au préalable ; des frais supplémentaires ou des retards sont susceptibles de s'appliquer.
Le mobilier requiert une manipulation délicate et ne peut transiter par les réseaux de colis standard. Pour en savoir plus, consultez notre page explicative sur les raisons pour lesquelles les dates de livraison sont estimées et la manière dont nous organisons ce transport spécialisé.
Accès, zones reculées et services complémentaires
Les adresses isolées et les accès restreints peuvent nécessiter des arrangements spécifiques en dehors de la prestation de livraison standard. Contactez Fleming Howland avant de passer commande si l'accès à votre propriété présente des difficultés pour les véhicules ou nécessite une organisation particulière.
Veuillez vérifier l'ensemble du parcours entre le véhicule de livraison et la pièce de destination, en prêtant attention aux portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et virages serrés. Une entrée dégagée ne garantit pas à elle seule que le meuble pourra atteindre son emplacement final. En cas de doute sur l'accessibilité, veuillez nous transmettre le nom du produit, les dimensions concernées ainsi que des photos ou un croquis pour étude avant tout achat.
Le matériel de levage spécialisé, tel que les grues et les monte-meubles extérieurs, n'est pas inclus. Si nécessaire, il incombe au client de faire appel à un prestataire spécialisé et d'obtenir les autorisations requises. Ces arrangements doivent être discutés avant la planification de la livraison. Consultez notre guide sur l'accès restreint pour plus d'informations.
Réception de vos meubles
Vérifiez l'emballage avant de signer le bon de livraison et indiquez tout dommage visible sur le document de livraison. Prenez en photo les zones qui vous préoccupent, puis inspectez le meuble une fois déballé.
Signalez tout dommage de livraison visible à Fleming Howland dans les 48 heures suivant la réception, en incluant la référence de votre commande et des photos à l'appui. Si des dommages sont constatés, conservez l'emballage concerné jusqu'à ce que la marche à suivre vous soit indiquée.
Ces consignes de signalement contribuent à préserver la couverture de l'assurance transport et n'affectent en rien vos droits légaux. De plus amples instructions sont disponibles dans notre guide sur les dommages liés à la livraison.
Discutez de vos besoins en matière de livraison
Pour obtenir des conseils avant de commander, contactez Fleming Howland en lui indiquant le meuble qui vous intéresse, votre code postal, d'éventuelles restrictions d'accès ainsi que le délai souhaité. Cela permet d'étudier conjointement les spécifications, le service de livraison et les aspects liés à la production.