Aperçu du Programme d’échange de coussins
Le Programme d’échange de coussins reflète l’engagement de Fleming Howland pour un confort durable autant que pour l’artisanat. Pour les clients dont la sensation initiale des coussins de canapé ou de fauteuil diffère des attentes, le Programme propose un échange de garnissages afin d’atteindre le degré de souplesse ou de fermeté souhaité.
Conditions d’éligibilité et procédure
Une fois le mobilier livré, les clients peuvent demander un échange au cours des 60 premiers jours s'ils souhaitent ajuster le confort des coussins. Il est important de noter que certains garnissages nécessitent un temps d'adaptation : ils peuvent sembler fermes à la sortie de l'atelier, mais s'assoupliront progressivement avec une utilisation régulière. C'est pourquoi nous encourageons les clients à vivre avec leur mobilier pendant plusieurs semaines avant de formuler une demande. Sauf indication contraire de Fleming Howland, il n'est pas nécessaire de retourner le jeu d'origine ; des coussins de remplacement seront fournis dans l'option de confort choisie. Pour initier la démarche, les clients doivent communiquer leur numéro de commande ainsi que les détails du garnissage souhaité.
Limitations et conditions
Ce programme s'applique uniquement aux garnissages de coussins amovibles éligibles et est limité à deux échanges dans les 60 jours suivant la livraison. Il ne s'concerne pas les revêtements fixes, les structures, les housses, les détails décoratifs, les assises inamovibles, les conceptions de confort sur mesure ou d'autres éléments du mobilier. Si la commande se trouve hors du Royaume-Uni, les éventuels droits de douane, taxes, frais d'importation ou de manutention liés aux coussins de remplacement restent à la charge du client, sauf accord écrit contraire de Fleming Howland.
Le programme est soumis à nos Conditions Générales de Vente.