Aperçu du Programme d’échange de coussins
Le Programme d’échange de coussins reflète l’engagement de Fleming Howland pour un confort durable autant que pour l’artisanat. Pour les clients dont la sensation initiale des coussins de canapé ou de fauteuil diffère des attentes, le Programme propose un échange de garnissages afin d’atteindre le degré de souplesse ou de fermeté souhaité.
Conditions d’éligibilité et procédure
Une fois les meubles livrés, les clients peuvent demander un échange dans les 60 premiers jours s'ils souhaitent ajuster le confort des coussins. Il est important de noter que certains rembourrages ont besoin de temps pour se tasser : ils peuvent sembler fermes à la sortie d'usine, mais s'assoupliront progressivement avec une utilisation régulière. C'est pourquoi nous encourageons les clients à s'habituer à leur mobilier pendant plusieurs semaines avant de faire une demande. Sauf indication contraire de la part d'Fleming Howland , il n'est pas nécessaire de renvoyer l'ensemble d'origine ; des rembourrages de remplacement seront fournis selon l'option de confort choisie. Pour lancer la procédure, les clients doivent indiquer leur numéro de commande ainsi que les détails du rembourrage souhaité.
Limitations et conditions
Ce programme s'applique uniquement aux rembourrages amovibles éligibles et est limité à deux remplacements de rembourrage dans les 60 jours suivant la livraison. Il ne s'applique pas aux revêtements fixes, aux structures, aux housses, aux éléments décoratifs, aux sièges non amovibles, aux structures de confort sur mesure ou à tout autre élément du mobilier. En cas de commande en dehors du Royaume-Uni, les droits, taxes, frais de douane ou frais de manutention locaux liés au remplacement des rembourrages peuvent rester à la charge du client, sauf accord contraire écrit d'Fleming Howland .
Le programme est soumis à nos Conditions Générales de Vente.