Aperçu du Programme d’échange de coussins
Le Programme d’échange de coussins reflète l’engagement de Fleming Howland pour un confort durable autant que pour l’artisanat. Pour les clients dont la sensation initiale des coussins de canapé ou de fauteuil diffère des attentes, le Programme propose un échange de garnissages afin d’atteindre le degré de souplesse ou de fermeté souhaité.
Conditions d’éligibilité et procédure
Une fois le mobilier livré, les clients peuvent demander un échange dans les 60 premiers jours s'ils souhaitent ajuster le confort des coussins. Il est important de noter que certains rembourrages nécessitent un temps d'adaptation : ils peuvent sembler fermes à la sortie de l'usine, mais s'assoupliront progressivement avec une utilisation régulière. Pour cette raison, les clients sont encouragés à s'approprier le mobilier pendant plusieurs semaines avant de formuler une demande. Sauf avis contraire de Fleming Howland, il n'est pas nécessaire de retourner l'ensemble d'origine ; des rembourrages de coussin de remplacement seront fournis dans l'option de confort sélectionnée. Pour initier le processus, les clients doivent fournir leur numéro de commande ainsi que les détails du rembourrage souhaité.
Limitations et conditions
Ce programme s'applique uniquement aux rembourrages de coussins amovibles éligibles et est limité à deux échanges de rembourrage dans les 60 jours suivant la livraison. Il ne concerne pas les garnitures fixes, les structures, les housses, les détails décoratifs, les assises non amovibles, les constructions de confort sur mesure ou d'autres éléments du mobilier. Lorsqu'une commande est passée en dehors du Royaume-Uni, tous les droits locaux, taxes, frais de douane ou frais de manutention liés aux rembourrages de remplacement peuvent rester à la charge du client, sauf accord écrit contraire de Fleming Howland.
Le programme est soumis à nos Conditions Générales de Vente.