La garantie de Fleming Howland est une garantie structurelle du cadre. Elle couvre le cadre interne pendant 20 ans pour un usage domestique et 10 ans pour un usage commercial moyen, sous réserve des Conditions Générales. Elle ne couvre pas l'usure normale, le revêtement, le cuir, le tissu, les intérieurs de coussin, les finitions décoratives, la finition de surface, la mauvaise utilisation, les accidents, les environnements inadaptés ou les modifications par des tiers.

Lorsqu'une réclamation valide concernant le cadre structurel est acceptée au titre de la garantie, Fleming Howland organisera une solution appropriée. Pour les problèmes non couverts par la garantie, Fleming Howland s'efforcera toujours d'apporter son aide lorsque cela est réalisable, généralement en proposant un service payant, des composants de remplacement ou des conseils de réparation spécialisés.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages au produit causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident. Cela inclut, sans s’y limiter, les dommages dus à :

• Usage intensif.
• Abus du produit.
• Dommages causés par des produits chimiques.
• Non-respect des instructions d'entretien ou de nettoyage du produit.
• Taches causées par des aliments, de l'encre, de l'eau de Javel, de la crème solaire, du zinc, du chlore, etc.
• Dommages causés par des animaux.
• Modifications apportées au produit par des tiers.

Définition de « l’usure normale »

Les meubles Fleming Howland sont conçus pour durer ; toutefois, la pression extérieure, les éléments et les agents chimiques influent sur les matériaux naturels. Avec le temps, les pigments peuvent évoluer au cœur du tissu ou du cuir, s’éclaircissant souvent en tonalité. Les plis autour du capitonnage profond peuvent s’assouplir et s’ouvrir, en particulier sur les zones sollicitées. Les têtes de boutons peuvent se desserrer ou s’accrocher, et les coussins d’assise peuvent se déformer en raison de la compression des garnissages et de l’élasticité des matériaux. Autant d’exemples d’une usure normale, et non de vices de fabrication ou de matériaux.

Réparation des dommages non couverts par la garantie

Nous ferons de notre mieux pour réparer ces articles à un coût proportionné à l’ampleur des dommages. Fleming Howland se réserve le droit d’évaluer la faisabilité de la réparation et d’en déterminer le coût associé. Les frais de réparation doivent être acquittés intégralement avant toute intervention.

Définition d'une garantie « à vie »

Une garantie à vie (20 ans pour un usage domestique et 10 ans pour un usage commercial) est une garantie structurelle qui couvre la durée de vie moyenne d'un canapé ou d'un fauteuil afin de s'assurer que l'article est adapté à son usage. Elle exclut les composants tels que les roulettes, les boutons, les clous et autres éléments non liés au cadre, ainsi que les dommages causés par une utilisation régulière (usure normale).

En cas de dommage, qu’il résulte d’un accident ou de l’usure, un accompagnement est systématiquement proposé à nos clients : fourniture des composants et matériaux nécessaires pour intervenir aux côtés de l’assureur ou de l’entreprise de réparation. Pour toute précision, contacter notre équipe d’assistance en remplissant ce formulaire de demande.