La garantie de Fleming Howland s'applique à la structure interne. Elle couvre le châssis pour une durée de 20 ans dans le cadre d'un usage domestique et de 10 ans dans le cadre d'un usage commercial moyen, conformément aux Conditions générales. Elle ne couvre pas l'usure normale, la tapisserie, le cuir, le tissu, l'intérieur des coussins, les finitions décoratives, l'état de surface, une mauvaise utilisation, un accident, un environnement inadapté ou des modifications apportées par des tiers.

Lorsqu'une réclamation concernant la structure est validée au titre de la garantie, Fleming Howland met en œuvre la solution appropriée. Pour les problèmes ne relevant pas de la garantie, Fleming Howland s'efforce néanmoins d'apporter son aide dans la mesure du possible, généralement en proposant un service payant, des pièces de rechange ou des conseils de réparation spécialisés.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés au produit par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident. Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages résultant de :

• Usage intensif.
• Abus du produit.
• Dommages causés par des produits chimiques.
• Non-respect des instructions d'entretien ou de nettoyage du produit.
• Taches causées par des aliments, de l'encre, de l'eau de Javel, de la crème solaire, du zinc, du chlore, etc.
• Dommages causés par des animaux.
• Modifications apportées au produit par des tiers.

La définition de l'« usure normale »

Le mobilier Fleming Howland est conçu pour durer, mais gardez à l'esprit que les pressions extérieures, les éléments et les produits chimiques ont un impact sur les matières naturelles. Avec le temps, les pigments de couleur du tissu ou du cuir peuvent évoluer, s'éclaircissant souvent en ton et en intensité. Les plis autour du capitonnage peuvent s'assouplir et s'ouvrir, en particulier dans les zones les plus sollicitées. Les boutons peuvent se détendre ou s'accrocher, et les coussins d'assise peuvent se déformer en raison de la compression du garnissage et de l'élasticité des matériaux. Il s'agit là de manifestations d'une usure normale, et non de défauts de fabrication ou de matériaux.

Réparation des dommages non couverts par la garantie

Nous ferons de notre mieux pour réparer ces articles à un coût proportionné à l’ampleur des dommages. Fleming Howland se réserve le droit d’évaluer la faisabilité de la réparation et d’en déterminer le coût associé. Les frais de réparation doivent être acquittés intégralement avant toute intervention.

Dépannage

En cas de dommage, qu'il s'agisse d'un accident ou d'une usure normale, nous veillerons toujours à accompagner nos clients en leur fournissant les composants et les matériaux nécessaires pour collaborer avec votre compagnie d'assurance ou de réparation. Pour nous aider à identifier le problème, veuillez remplir le formulaire de dépannage.