Fleming HowlandLa garantie est une garantie portant sur la structure. Elle couvre la structure interne pendant 20 ans en usage domestique et 10 ans en usage commercial moyen, sous réserve des conditions générales. Elle ne couvre pas l'usure normale, le rembourrage, le cuir, le tissu, le garnissage des coussins, les finitions décoratives, la finition de surface, une utilisation abusive, les accidents, les environnements inadaptés ou les modifications apportées par des tiers.

Lorsqu'une réclamation valable concernant le châssis est acceptée au titre de la garantie, Fleming Howland mettra en place une solution appropriée. Pour les problèmes non couverts par la garantie, Fleming Howland s'efforcera néanmoins d'apporter son aide dans la mesure du possible, généralement en proposant des prestations d'entretien payantes, le remplacement de pièces ou des conseils de réparation spécialisés.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés au produit par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident. Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages résultant de :

• Usage intensif.
• Abus du produit.
• Dommages causés par des produits chimiques.
• Non-respect des instructions d'entretien ou de nettoyage du produit.
• Taches causées par des aliments, de l'encre, de l'eau de Javel, de la crème solaire, du zinc, du chlore, etc.
• Dommages causés par des animaux.
• Modifications apportées au produit par des tiers.

La définition de l’« usure normale »

Fleming Howland Les meubles sont conçus pour durer, mais n’oubliez pas que les pressions extérieures, les intempéries et les produits chimiques peuvent altérer les matériaux naturels. Avec le temps, les pigments de couleur peuvent évoluer au sein du tissu ou du cuir, ce qui se traduit souvent par un éclaircissement de la teinte et de la couleur. Les plis autour des boutons peuvent s'assouplir et s'ouvrir, en particulier dans les zones d'utilisation. Les capuchons « Button » peuvent se desserrer ou se coincer, et les coussins d'assise peuvent se déformer en raison de la compression du rembourrage et de l'élasticité du matériau. Il s'agit là d'exemples d'usure normale, et non de défauts de fabrication ou de matériaux.

Réparation des dommages non couverts par la garantie

Nous ferons de notre mieux pour réparer ces articles à un coût proportionné à l’ampleur des dommages. Fleming Howland se réserve le droit d’évaluer la faisabilité de la réparation et d’en déterminer le coût associé. Les frais de réparation doivent être acquittés intégralement avant toute intervention.

Dépannage

En cas de dommage, qu'il soit dû à un accident ou à l'usure normale, nous nous engageons à accompagner nos clients en leur fournissant les pièces et le matériel nécessaires, en collaboration avec votre compagnie d'assurance ou votre entreprise de réparation. Afin de nous aider à identifier le problème, veuillez remplir le formulaire de dépannage.