Le spedizioni internazionali possono prevedere diverse fasi, ma tu rimani un cliente di Fleming Howland per tutto il percorso. Ci occupiamo di coordinare i passaggi di consegna tra i vari corrieri e, prima della spedizione, ti forniremo tutte le informazioni relative al percorso previsto, al servizio di consegna e ai recapiti dei referenti locali.
Tutti i prezzi includono la spedizione e le imposte applicabili per la destinazione indicata nella pagina del prodotto. Sono inclusi anche l'imballaggio e l'assicurazione sul trasporto. Il servizio di spedizione offerto varia a seconda del Paese, come spiegato di seguito. Prima di effettuare l'ordine, verifica che la destinazione indicata accanto al prezzo corrisponda all'indirizzo di consegna desiderato.
Le località remote, gli accessi limitati e i servizi di consegna aggiuntivi potrebbero comportare costi aggiuntivi. Contattare Fleming Howland prima di effettuare l'ordine qualora siano necessari accordi particolari.
Cosa significa "tempi di consegna stimati"?
Il termine di consegna stimato indicato nella pagina di ciascun prodotto si riferisce ai mobili nuovi realizzati su ordinazione. Si tratta di un'indicazione di massima, non di una data di consegna definitiva. Le stime si basano sulla coda di produzione e possono variare in base alla domanda, alle specifiche concordate e alle modalità di consegna.
Per un ordine già effettuato, contatta Fleming Howland per ricevere un aggiornamento, anziché fare riferimento alle date attualmente visualizzate online, che si applicano ai nuovi ordini. Indica il numero di riferimento dell'ordine, in modo che sia possibile verificare i tempi di consegna relativi ai tuoi mobili.
Stato di avanzamento della produzione e degli ordini
I mobili vengono realizzati su ordinazione secondo le specifiche concordate. La disponibilità dei materiali, le modifiche su misura, i lavori di tappezzeria e le richieste relative alle finiture possono influire sui tempi di produzione. Ogni ordine viene sottoposto a controlli di qualità prima della spedizione; qualora fossero necessari ulteriori interventi, questi vengono completati prima della consegna dei mobili.
Le condizioni di pagamento standard prevedono un acconto del 50% al momento dell'ordine, con il saldo da versare prima della spedizione. Il pagamento completo è necessario affinché l'ordine possa passare alla fase di pianificazione del ritiro. Maggiori dettagli sono disponibili nelle nostre condizioni di pagamento.
Durante tutta la fase di produzione è possibile ricevere aggiornamenti all'indirizzo Fleming Howland . Il completamento dell'ordine viene confermato non appena i mobili sono pronti per la spedizione; l'appuntamento per la consegna viene concordato separatamente.
Consegne nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Francia e in Belgio
I prezzi includono un servizio di consegna “white glove”: consegna effettuata da due addetti, collocazione nell’ambiente da voi scelto e smaltimento dell’imballaggio. Le imposte, i dazi, l’imballaggio e l’assicurazione sul trasporto sono inclusi nel prezzo.
La collocazione nella stanza dipende dalla possibilità di un accesso adeguato in tutta la proprietà. Poiché i veicoli di consegna possono essere di grandi dimensioni, è necessario discutere di eventuali limitazioni di accesso stradale, ingressi stretti e altre restrizioni prima di concordare la consegna.
Consegne in altri paesi
Il servizio incluso prevede la consegna sul marciapiede all’indirizzo indicato, anziché all’interno dell’abitazione. I veicoli potrebbero arrivare con un solo autista, pertanto è necessario assicurarsi che siano presenti almeno due persone per trasportare i mobili in sicurezza all’interno dell’abitazione.
È necessario richiedere in anticipo eventuali servizi di assistenza aggiuntivi, l’assegnazione di un posto a sedere o la rimozione dell’imballaggio. La disponibilità dipende dalla destinazione e dal vettore e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Imposte, dazi e ordini internazionali
I prezzi internazionali includono le imposte, i dazi e le tariffe di importazione applicabili, nonché le spese di spedizione, imballaggio e assicurazione sul trasporto. Tali costi sono già inclusi per la destinazione indicata, anziché essere a carico del cliente.
Come viene programmata la consegna
La consegna è gestita da Fleming Howland tramite partner specializzati nella logistica del settore dell'arredamento. Una volta completata la produzione ed effettuato il pagamento finale, l'ordine passa attraverso le fasi di pianificazione del ritiro, programmazione del corriere e consegna finale. Il completamento della produzione non comporta la spedizione o l'arrivo immediati.
Il calendario definitivo dipende dai percorsi regionali e, per gli ordini dall’estero, dalle partenze dei mezzi di trasporto e dalle operazioni di sdoganamento. Il partner addetto alla consegna confermerà direttamente l’appuntamento. Date fisse, orari di ricezione limitati o altre esigenze particolari devono essere concordati in anticipo; potrebbero verificarsi costi aggiuntivi o ritardi.
I mobili richiedono una gestione accurata e non vengono spediti tramite le normali reti di consegna pacchi. Nelle informazioni aggiuntive viene spiegato perché le date di consegna sono indicative e come viene organizzato il trasporto specializzato.
Accesso, località remote e servizi aggiuntivi
Gli indirizzi in zone remote e con accesso limitato potrebbero richiedere soluzioni diverse dal servizio di consegna incluso. Se l'immobile presenta un accesso limitato ai veicoli o richiede modalità di consegna non standard, si prega di contattare Fleming Howland prima di effettuare l'ordine.
Verificate l'intero percorso dal veicolo di consegna alla stanza di destinazione, comprese porte, corridoi, scale, ascensori e curve strette. Il fatto che l'ingresso sia libero non garantisce di per sé che il mobile possa raggiungere la sua posizione finale. In caso di dubbi sull'accessibilità, inviate il nome del prodotto, le misure pertinenti e fotografie o schizzi per una valutazione prima dell'acquisto.
Le attrezzature di sollevamento specializzate, tra cui gru e montacarichi esterni, non sono incluse. Ove necessario, spetta al cliente provvedere a un fornitore specializzato e a ottenere eventuali autorizzazioni necessarie. Tali accordi devono essere concordati prima della programmazione della consegna. Per ulteriori informazioni, consultare le nostre linee guida sull’accesso limitato.
Ritiro dei mobili
Controlla l'imballaggio prima di firmare la ricevuta di consegna e segnala eventuali danni visibili sul documento di consegna. Scatta delle foto delle parti che ti sembrano sospette, quindi ispeziona i mobili una volta disimballati.
Segnalate eventuali danni visibili alla consegna all'indirizzo Fleming Howland entro 48 ore dalla ricezione, indicando il numero di riferimento dell'ordine e allegando le fotografie che ne attestano la presenza. Qualora vengano riscontrati danni, conservate l'imballaggio in questione fino a quando non vi saranno fornite ulteriori indicazioni.
Queste linee guida sulla segnalazione contribuiscono a tutelare la posizione assicurativa del corriere e non pregiudicano i diritti previsti dalla legge. Ulteriori istruzioni sono disponibili nella nostra guida sui danni da trasporto.
Discutete le vostre esigenze di consegna
Per ricevere consigli prima di effettuare l’ordine, contatta Fleming Howland indicando i mobili che stai valutando, il tuo codice postale di consegna, eventuali limitazioni di accesso e la fascia oraria che preferisci. In questo modo potremo esaminare insieme le specifiche, il servizio di consegna e gli aspetti relativi alla produzione.