La garanzia Fleming Howland è una garanzia sulla struttura interna. Copre il telaio interno per 20 anni in ambito domestico e 10 anni in ambito commerciale medio, in conformità con i Termini e Condizioni. Sono esclusi la normale usura, il rivestimento, la pelle, il tessuto, l'imbottitura dei cuscini, le finiture decorative, la finitura superficiale, l'uso improprio, gli incidenti, gli ambienti non idonei o le modifiche apportate da terzi.

Nel caso in cui venga accolto un reclamo valido sulla struttura in garanzia, Fleming Howland provvederà a trovare un rimedio adeguato. Per le questioni che esulano dalla garanzia, Fleming Howland si impegna comunque a offrire supporto laddove possibile, solitamente fornendo servizi di assistenza a pagamento, componenti di ricambio o consulenze di riparazione specialistiche.

Cosa non è coperto dalla garanzia

La garanzia non copre l'usura o i danni al prodotto causati da uso improprio, negligenza o incidente. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni causati da:

• Uso intensivo.
• Abuso del prodotto.
• Danni causati da prodotti chimici.
• Mancato rispetto delle istruzioni per la cura o la pulizia del prodotto.
• Macchie causate da cibo, inchiostro, candeggina, crema solare, zinco, cloro, ecc.
• Danni causati da animali.
• Alterazioni apportate al prodotto da terzi.

La definizione di "usura"

I mobili Fleming Howland sono fatti per durare, ma è importante ricordare che pressioni esterne, agenti atmosferici e sostanze chimiche influiscono sui materiali naturali. Con il tempo, i pigmenti di colore del tessuto o della pelle possono variare, schiarendosi spesso di tono. Le pieghe intorno alla capitonné potrebbero ammorbidirsi e distendersi, specialmente nelle zone più utilizzate. I bottoni potrebbero allentarsi o impigliarsi e i cuscini della seduta potrebbero deformarsi a causa della compressione dell'imbottitura e dell'elasticità del materiale. Si tratta di normali segni di usura e non di difetti di fabbricazione o dei materiali.

Riparazione di danni non coperti dalla garanzia

Faremo del nostro meglio per riparare questi articoli a un costo proporzionato all'entità del danno. Fleming Howland si riserva il diritto di stabilire se la riparazione sia possibile e quale sarà il costo associato. I costi di riparazione devono essere saldati per intero prima che gli interventi vengano completati.

Risoluzione dei problemi

In caso di danni, sia dovuti a un incidente che all'usura, offriremo sempre supporto ai nostri clienti fornendo i componenti e i materiali necessari per collaborare con la vostra compagnia assicurativa o di riparazione. Per aiutarci a identificare il problema, vi preghiamo di compilare il modulo di risoluzione dei problemi.