Los envíos internacionales pueden constar de varias etapas, pero usted seguirá siendo cliente de Fleming Howland en todo momento. Nosotros coordinamos los diferentes transportistas y le explicaremos el trayecto previsto, el servicio de entrega y los datos de contacto locales antes de la expedición.
Todos los precios incluyen la entrega y los impuestos aplicables para el destino que se indica en la página del producto, así como el embalaje y el seguro de transporte. El servicio de entrega varía según el país, tal y como se explica más adelante. Compruebe que el destino que figura junto al precio coincide con su dirección de entrega antes de realizar el pedido.
Las ubicaciones remotas, el acceso restringido y los servicios de entrega adicionales pueden conllevar recargos. Póngase en contacto con Fleming Howland antes de realizar el pedido si se requieren arreglos especiales.
¿Qué significa el plazo de entrega estimado?
El plazo de entrega estimado que se muestra en cada página de producto se aplica a los muebles nuevos hechos por encargo. Es una orientación, no una cita de entrega confirmada. Las estimaciones se basan en la cola de producción y pueden cambiar según la demanda, las especificaciones acordadas y los requisitos de entrega.
Para un pedido existente, póngase en contacto con Fleming Howland para obtener una actualización en lugar de consultar las fechas que se muestran actualmente en línea, que se aplican a los nuevos pedidos. Incluya la referencia de su pedido para que se pueda comprobar el programa con respecto a sus muebles.
Producción y curso del pedido
Los muebles se fabrican por encargo según las especificaciones acordadas. La disponibilidad de materiales, las modificaciones a medida, los trabajos de tapicería y los requisitos de acabado pueden afectar al programa de producción. Cada pedido se somete a controles de calidad antes del envío; si se requiere más trabajo, este se completa antes de dar salida a los muebles.
Las condiciones de pago estándar consisten en un depósito del 50 % al hacer el pedido, y el saldo restante se paga antes del envío. Se requiere el pago completo para que el pedido pueda pasar a la fase de planificación de la recogida. Hay más detalles disponibles en nuestras condiciones de pago.
Fleming Howland ofrece actualizaciones durante todo el proceso de producción. La finalización se confirma una vez que el mueble está listo para el envío; la cita de entrega se coordina por separado.
Entregas en el Reino Unido, EE. UU., Francia y Bélgica
Los precios incluyen un servicio de entrega premium (white glove): entrega con dos operarios, colocación en la estancia elegida y retirada del embalaje. Los impuestos aplicables, aranceles, embalaje y seguro de transporte están incluidos en el precio.
La colocación en la estancia depende de que haya un acceso adecuado en toda la propiedad. Los vehículos de entrega pueden ser grandes, por lo que el acceso vial limitado, las entradas estrechas y otras restricciones deben discutirse antes de organizar la entrega.
Entregas a otros países
El servicio incluido es la entrega a pie de calle en la dirección indicada, en lugar de la entrega dentro del domicilio. Los vehículos pueden llegar con un solo conductor, así que asegúrese de que haya al menos dos personas disponibles para trasladar los muebles al interior de la propiedad con total seguridad.
La asistencia adicional, la colocación en la estancia o la retirada del embalaje deben solicitarse con antelación. La disponibilidad depende del destino y de la agencia de transporte, y es posible que se apliquen cargos adicionales.
Impuestos, aranceles y pedidos internacionales
Los precios internacionales incluyen los impuestos de importación aplicables, aranceles y tarifas, así como la entrega, el embalaje y el seguro de transporte. Estos costes se incluyen para el destino indicado, en lugar de dejarlos para que los calcule por separado.
Cómo se planifica la entrega
La entrega es gestionada por Fleming Howland a través de socios logísticos especializados en mobiliario. Tras la producción y el pago final, el pedido pasa por la planificación de recogida, la programación del transportista y la entrega definitiva. La finalización de la producción no implica un envío o llegada inmediatos.
El calendario definitivo depende de las rutas regionales y, en el caso de los pedidos internacionales, de las salidas de transporte y el despacho de aduanas. Su empresa de transporte confirmará la cita directamente. Las fechas fijas, las restricciones de horario u otros requisitos especiales deben consultarse con antelación; es posible que se apliquen cargos adicionales o retrasos.
El mobiliario requiere un trato delicado y no se transporta a través de las redes de paquetería estándar. Encontrará más información sobre por qué las fechas de entrega son estimadas y cómo se organiza este transporte especializado.
Acceso, ubicaciones remotas y servicios adicionales
Las direcciones remotas y con acceso restringido pueden requerir arrangements ajenos al servicio de entrega estándar incluido. Póngase en contacto con Fleming Howland antes de realizar su pedido si la propiedad tiene un acceso limitado para vehículos o requiere una gestión de entrega especial.
Compruebe todo el trayecto desde el vehículo de entrega hasta la estancia de destino, incluyendo puertas, pasillos, escaleras, ascensores y giros cerrados. Una entrada despejada por sí sola no garantiza que el mueble pueda llegar a su ubicación definitiva. Si tiene dudas sobre el acceso, envíe el nombre del producto, las medidas pertinentes y fotografías o bocetos para su evaluación antes de la compra.
Los equipos de elevación especiales, como grúas y montamuebles externos, no están incluidos. Si fuera necesario, el cliente es responsable de contratar a un proveedor especializado y de obtener los permisos oportunos. Estos aspectos deben comentarse antes de programar la entrega. Consulte nuestra guía de acceso restringido para obtener más información.
Recepción de sus muebles
Revise el embalaje antes de firmar el albarán de entrega y anote cualquier daño visible en el documento. Tome fotografías de las zonas que le inspiren dudas y, a continuación, inspeccione el mueble una vez desembalado.
Comunique cualquier daño visible derivado del transporte a Fleming Howland en un plazo de 48 horas desde su recepción, indicando la referencia de su pedido y aportando las fotografías correspondientes. Si detecta algún desperfecto, conserve el embalaje original hasta que se le indique el siguiente paso.
Estas directrices de notificación ayudan a proteger la cobertura del seguro de transporte y no afectan a sus derechos legales. Encontrará más instrucciones en nuestra guía sobre daños en la entrega.
Consulte los detalles de su entrega
Si necesita asesoramiento antes de hacer su pedido, póngase en contacto con Fleming Howland indicando el modelo que le interesa, su código postal, las posibles restricciones de acceso y su horario preferido. Esto nos permite estudiar conjuntamente las especificaciones, el servicio de entrega y los plazos de fabricación.