Fleming HowlandLa garantía es una garantía de estructura. Cubre la estructura interna durante 20 años en uso doméstico y 10 años en uso comercial normal, con arreglo a los Términos y Condiciones. No cubre el desgaste normal, la tapicería, el cuero, el tejido, el relleno de los cojines, los acabados decorativos, el acabado superficial, el uso indebido, los accidentes, los entornos inadecuados ni las modificaciones realizadas por terceros.

En caso de que se acepte una reclamación válida relacionada con el armazón estructural en virtud de la garantía, Fleming Howland se encargará de proporcionar una solución adecuada. En cuanto a los problemas que queden fuera del ámbito de la garantía, Fleming Howland seguirá intentando prestar su ayuda siempre que sea posible, normalmente ofreciendo servicios de mantenimiento de pago, componentes de recambio o asesoramiento especializado en reparaciones.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre el desgaste por uso ni los daños causados por un uso indebido, negligencia o accidente. Esto incluye, entre otros:

• Uso intensivo.
• Mal uso del producto.
• Daños causados por productos químicos.
• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado o limpieza del producto.
• Manchas causadas por alimentos, tinta, lejía, protector solar, zinc, cloro, etc.
• Daños causados por animales.
• Alteraciones realizadas al producto por terceros.

La definición de «desgaste normal»

El mobiliario de Fleming Howland está creado para perdurar, pero conviene recordar que la presión externa, los elementos y los productos químicos afectan a los materiales naturales. Con el tiempo, los pigmentos pueden cambiar en el tejido o el cuero, aclarando a menudo su tono. Los pliegues en torno al capitoné profundo pueden ablandarse y abrirse, especialmente en las zonas de uso. Las cabezas de los botones pueden aflojarse o engancharse, y los cojines de asiento pueden deformarse por la compresión del relleno y la elasticidad de los materiales. Se trata de ejemplos de desgaste normal, no de defectos de fabricación ni de materiales.

Reparación de daños no cubiertos por la garantía

Se hará todo lo posible por reparar estas piezas a un coste proporcional al alcance del daño. Fleming Howland se reserva el derecho de determinar si la reparación es viable y cuál será el coste asociado. Los costes de reparación deben abonarse íntegramente antes de completar los trabajos.

Solución de problemas

En caso de daños, ya sean por accidente o por desgaste normal, siempre ofreceremos nuestra ayuda a los clientes proporcionándoles los componentes y materiales necesarios para colaborar con su compañía de seguros o empresa de reparaciones. Para ayudarnos a identificar el problema, rellene el formulario de resolución de problemas.