La garantía de Fleming Howland es una garantía estructural del armazón. Cubre el armazón interno durante 20 años para uso doméstico y 10 años para uso comercial medio, sujeto a los Términos y Condiciones. No cubre el desgaste, la tapicería, el cuero, la tela, los rellenos de cojines, los acabados decorativos, el acabado superficial, el uso indebido, los accidentes, los entornos inadecuados o las alteraciones realizadas por terceros.

Cuando se acepte una reclamación válida de garantía estructural del armazón, Fleming Howland organizará una solución adecuada. Para problemas fuera de la garantía, Fleming Howland seguirá buscando ayudar cuando sea práctico, generalmente ofreciendo servicios de pago, componentes de reemplazo o asesoramiento de reparación especializado.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre el desgaste por uso ni los daños causados por un uso indebido, negligencia o accidente. Esto incluye, entre otros:

• Uso intensivo.
• Mal uso del producto.
• Daños causados por productos químicos.
• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado o limpieza del producto.
• Manchas causadas por alimentos, tinta, lejía, protector solar, zinc, cloro, etc.
• Daños causados por animales.
• Alteraciones realizadas al producto por terceros.

Definición de «desgaste por uso»

El mobiliario de Fleming Howland está creado para perdurar, pero conviene recordar que la presión externa, los elementos y los productos químicos afectan a los materiales naturales. Con el tiempo, los pigmentos pueden cambiar en el tejido o el cuero, aclarando a menudo su tono. Los pliegues en torno al capitoné profundo pueden ablandarse y abrirse, especialmente en las zonas de uso. Las cabezas de los botones pueden aflojarse o engancharse, y los cojines de asiento pueden deformarse por la compresión del relleno y la elasticidad de los materiales. Se trata de ejemplos de desgaste normal, no de defectos de fabricación ni de materiales.

Reparación de daños no cubiertos por la garantía

Se hará todo lo posible por reparar estas piezas a un coste proporcional al alcance del daño. Fleming Howland se reserva el derecho de determinar si la reparación es viable y cuál será el coste asociado. Los costes de reparación deben abonarse íntegramente antes de completar los trabajos.

Definición de garantía ‘de por vida’

Una Garantía de por Vida (20 años para uso doméstico y 10 años para uso comercial) es una garantía estructural que cubre la vida útil media de un sofá o sillón para asegurar que el artículo es apto para su propósito. Excluye componentes como ruedas, botones, tachuelas y otros componentes no estructurales, así como daños causados por el uso regular (desgaste).

En caso de daño, ya sea por un accidente o por desgaste, siempre brindaremos apoyo a nuestros clientes suministrando los componentes y materiales necesarios para trabajar junto con su aseguradora o empresa de reparaciones. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte cumplimentando este formulario de consulta.