La garantía de Fleming Howland cubre la estructura interna. Esta garantía cubre el armazón interno durante 20 años en uso doméstico y 10 años en uso comercial medio, sujeto a los Términos y condiciones. No cubre el desgaste, la tapicería, la piel, el tejido, el interior de los cojines, los acabados decorativos, el acabado superficial, el mal uso, los accidentes, los entornos inadecuados o las modificaciones realizadas por terceros.

Cuando se acepte una reclamación válida sobre la estructura bajo la garantía, Fleming Howland organizará la solución adecuada. Para cuestiones ajenas a la garantía, Fleming Howland seguirá tratando de ayudar en la medida de lo posible, normalmente ofreciendo servicios de reparación de pago, piezas de recambio o asesoramiento especializado.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre el desgaste por uso ni los daños causados por un uso indebido, negligencia o accidente. Esto incluye, entre otros:

• Uso intensivo.
• Mal uso del producto.
• Daños causados por productos químicos.
• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado o limpieza del producto.
• Manchas causadas por alimentos, tinta, lejía, protector solar, zinc, cloro, etc.
• Daños causados por animales.
• Alteraciones realizadas al producto por terceros.

La definición de «desgaste por uso»

El mobiliario de Fleming Howland está creado para perdurar, pero conviene recordar que la presión externa, los elementos y los productos químicos afectan a los materiales naturales. Con el tiempo, los pigmentos pueden cambiar en el tejido o el cuero, aclarando a menudo su tono. Los pliegues en torno al capitoné profundo pueden ablandarse y abrirse, especialmente en las zonas de uso. Las cabezas de los botones pueden aflojarse o engancharse, y los cojines de asiento pueden deformarse por la compresión del relleno y la elasticidad de los materiales. Se trata de ejemplos de desgaste normal, no de defectos de fabricación ni de materiales.

Reparación de daños no cubiertos por la garantía

Se hará todo lo posible por reparar estas piezas a un coste proporcional al alcance del daño. Fleming Howland se reserva el derecho de determinar si la reparación es viable y cuál será el coste asociado. Los costes de reparación deben abonarse íntegramente antes de completar los trabajos.

Resolución de problemas

En caso de daños, ya sea por un accidente o por el propio desgaste, siempre ofrecemos nuestro apoyo a los clientes suministrando los componentes y materiales necesarios para colaborar con su compañía de seguros o de reparaciones. Para ayudarnos a identificar el problema, complete el formulario de resolución de problemas.