As entregas internacionais podem envolver várias etapas, mas continuará a ser um cliente da Fleming Howland ao longo de todo o processo. Coordenamos as transferências entre as transportadoras envolvidas e explicaremos o percurso previsto, o serviço de entrega e os contactos locais antes do envio.
Todos os preços incluem a entrega e os impostos aplicáveis para o destino indicado na página do produto. A embalagem e o seguro de transporte também estão incluídos. O serviço de entrega disponibilizado depende do seu país, conforme explicado abaixo. Verifique se o destino indicado ao lado do preço corresponde à morada de entrega pretendida antes de efetuar a encomenda.
Locais remotos, acesso restrito e serviços de entrega adicionais podem implicar sobretaxas. Contacte Fleming Howland antes de efetuar a encomenda, caso sejam necessárias disposições especiais.
O que significa o prazo de entrega estimado?
O prazo de entrega estimado apresentado na página de cada produto aplica-se a mobiliário novo, fabricado por encomenda. Trata-se de uma estimativa, não de uma data de entrega confirmada. As estimativas baseiam-se na fila de produção e podem variar consoante a procura, as especificações acordadas e os requisitos de entrega.
No caso de uma encomenda já efetuada, contacte Fleming Howland para obter informações atualizadas, em vez de se basear nas datas atualmente apresentadas online, que se aplicam a novas encomendas. Indique o número de referência da sua encomenda para que o calendário possa ser verificado em função do seu mobiliário.
Progresso da produção e das encomendas
O mobiliário é fabricado por encomenda, de acordo com as especificações acordadas. A disponibilidade de materiais, as alterações personalizadas, os trabalhos de estofamento e os requisitos de acabamento podem afetar o calendário de produção. Cada encomenda é submetida a controlos de qualidade antes da expedição; caso sejam necessários trabalhos adicionais, estes são concluídos antes da entrega do mobiliário.
As condições de pagamento padrão prevêem um adiantamento de 50% no momento da encomenda, devendo o saldo restante ser pago antes do envio. É necessário efetuar o pagamento integral antes de a encomenda poder avançar para a fase de planeamento da recolha. Encontrará mais informações nas nossas condições de pagamento.
Poderá consultar as atualizações em Fleming Howland ao longo de todo o processo de produção. A conclusão é confirmada assim que o mobiliário estiver pronto para envio; a marcação da entrega é feita separadamente.
Entregas no Reino Unido, nos EUA, em França e na Bélgica
Os preços incluem um serviço de entrega de luxo: entrega por duas pessoas, colocação na divisão que escolher e remoção da embalagem. Os impostos, direitos aduaneiros, embalagem e seguro de transporte aplicáveis estão incluídos no preço.
A localização da sala depende da existência de acesso adequado em toda a propriedade. Os veículos de entrega podem ser de grandes dimensões, pelo que o acesso limitado às estradas, as entradas estreitas e outras restrições devem ser discutidos antes de se marcar a entrega.
Entregas para outros países
O serviço incluído consiste na entrega na berma, na morada indicada, e não na entrega no interior da sua casa. Os veículos podem chegar com um único motorista; por isso, certifique-se de que há, pelo menos, duas pessoas disponíveis para transportar os móveis em segurança para o interior da propriedade.
Qualquer assistência adicional, colocação em quarto ou remoção de embalagens deve ser solicitada com antecedência. A disponibilidade depende do destino e da transportadora, podendo aplicar-se custos adicionais.
Impostos, direitos aduaneiros e encomendas internacionais
Os preços internacionais incluem os impostos, direitos e tarifas de importação aplicáveis, bem como os custos de entrega, embalagem e seguro de transporte. Estes custos estão incluídos para o destino indicado, em vez de terem de ser calculados separadamente por si.
Como é agendada a entrega
A entrega é gerida pela Fleming Howland através de parceiros especializados em logística de mobiliário. Após a produção e o pagamento final, a encomenda passa pelas etapas de planeamento da recolha, agendamento da transportadora e entrega final. A conclusão da produção não implica o envio ou a chegada imediatos.
O calendário final depende das rotas regionais e, no caso de encomendas internacionais, das partidas do frete e do desembaraço aduaneiro. O seu parceiro de entregas confirma a data e hora diretamente. Datas fixas, horários restritos para a receção ou outros requisitos especiais devem ser discutidos com antecedência; poderão aplicar-se custos adicionais ou atrasos.
O mobiliário requer um manuseamento cuidadoso e não é transportado através das redes de encomendas normais. Encontrará mais informações que explicam por que razão as datas de entrega são estimativas e como é organizado o transporte especializado.
Acesso, locais remotos e serviços adicionais
Os endereços remotos e o acesso restrito podem exigir medidas adicionais para além do serviço de entrega incluído. Contacte Fleming Howland antes de efetuar a encomenda, caso a propriedade tenha acesso limitado para veículos ou exija um acordo de entrega não convencional.
Verifique o percurso completo desde o veículo de entrega até à divisão de destino, incluindo portas, corredores, escadas, elevadores e curvas apertadas. O facto de a entrada estar desobstruída, por si só, não garante que o mobiliário consiga chegar à sua posição final. Caso haja dúvidas quanto ao acesso, envie o nome do produto, as medidas relevantes e fotografias ou esboços para avaliação antes da compra.
O equipamento especializado de elevação, incluindo gruas e elevadores externos para mobiliário, não está incluído. Caso seja necessário, o cliente é responsável por contratar um prestador de serviços especializado e por obter as autorizações necessárias. Estas questões devem ser discutidas antes de se agendar a entrega. Consulte as nossas orientações sobre acesso restrito para mais informações.
Recebimento do seu mobiliário
Verifique a embalagem antes de assinar o recibo de entrega e registe quaisquer danos visíveis no documento de entrega. Tire fotografias de quaisquer áreas que suscitem preocupações e, em seguida, inspecione o mobiliário assim que estiver desembalado.
Comunique quaisquer danos visíveis na entrega para Fleming Howland no prazo de 48 horas após a receção, indicando a referência da encomenda e anexando fotografias comprovativas. Caso sejam identificados danos, guarde a embalagem em questão até receber instruções sobre o passo seguinte.
Estas orientações relativas à comunicação de sinistros ajudam a proteger a cobertura do seguro de transporte e não afetam os seus direitos legais. Encontrará mais instruções no nosso guia sobre danos na entrega.
Discuta os seus requisitos de entrega
Para obter aconselhamento antes de efetuar a encomenda, contacte Fleming Howland indicando o mobiliário que está a considerar adquirir, o seu código postal de entrega, quaisquer restrições de acesso e o horário da sua preferência. Isto permite que as especificações, o serviço de entrega e as considerações relativas à produção sejam analisados em conjunto.