As entregas internacionais podem envolver várias etapas, mas continua a ser cliente da Fleming Howland durante todo o processo. Coordenamos as respetivas transferências entre transportadoras e explicaremos a rota prevista, o serviço de entrega e os contactos locais antes da expedição.
Todos os preços incluem a entrega e os impostos aplicáveis para o destino indicado na página do produto. A embalagem e o seguro de transporte também estão incluídos. O serviço de entrega fornecido depende do seu país, conforme explicado abaixo. Certifique-se de que o destino apresentado junto ao preço coincide com a morada de entrega pretendida antes de efetuar a encomenda.
Localizações remotas, acesso condicionado e serviços de entrega adicionais poderão implicar custos suplementares. Contacte a Fleming Howland antes de encomendar caso sejam necessários procedimentos especiais.
O que significa o período de entrega estimado?
O período de entrega estimado apresentado em cada página de produto aplica-se a mobiliário novo feito por encomenda. Trata-se de uma estimativa e não de uma marcação de entrega confirmada. As estimativas baseiam-se na fila de produção e podem sofrer alterações consoante a procura, as especificações acordadas e os requisitos de entrega.
Para uma encomenda já existente, contacte a Fleming Howland para obter uma atualização, em vez de consultar as datas atualmente exibidas online, que se aplicam a novas encomendas. Inclua a referência da sua encomenda para que o planeamento possa ser verificado em relação ao seu mobiliário.
Produção e progresso da encomenda
O mobiliário é feito por encomenda de acordo com as especificações acordadas. A disponibilidade de materiais, as alterações personalizadas, o trabalho de estufagem e os requisitos de acabamento podem afetar o plano de produção. Cada encomenda passa por controlos de qualidade antes da expedição; caso seja necessário trabalho adicional, este será concluído antes de o mobiliário ser libertado.
As condições padrão de pagamento consistem num depósito de 50% no momento da encomenda, sendo o saldo remanescente pago antes da expedição. É necessário o pagamento integral para que a encomenda possa avançar para o planeamento de recolha. Encontrará mais detalhes nos nossos termos de pagamento.
A Fleming Howland disponibiliza atualizações ao longo de todo o processo de produção. A conclusão é confirmada assim que o mobiliário estiver pronto para expedição; a marcação da entrega é gerir em separado.
Entregas no Reino Unido, EUA, França e Bélgica
Os preços incluem um serviço de entrega premium (white glove): entrega efetuada por duas pessoas, colocação na divisão escolhida e remoção da embalagem. Os impostos aplicáveis, direitos aduaneiros, embalagem e seguro de transporte estão incluídos no preço.
A colocação na divisão depende da existência de acessos adequados em toda a propriedade. Os veículos de entrega podem ser volumosos, pelo que limitações de acesso rodoviário, entradas estreitas e outras restrições devem ser discutidas antes de a entrega ser agendada.
Entregas para outros países
O serviço incluído consiste na entrega à porta na morada indicada e não no interior da sua habitação. Os veículos podem chegar com apenas um motorista, pelo que deve assegurar a presença de pelo menos duas pessoas para transportar o mobiliário em segurança para o interior da propriedade.
Assistência adicional, colocação numa divisão ou remoção de embalagens devem ser solicitadas com antecedência. A disponibilidade depende do destino e da transportadora, podendo aplicar-se custos adicionais.
Impostos, direitos aduaneiros e encomendas internacionais
Os preços internacionais incluem os impostos de importação aplicáveis, direitos e taxas alfandegárias, bem como a entrega, a embalagem e o seguro de transporte. Estes custos estão incluídos para o destino apresentado, evitando que tenha de os calcular separadamente.
Como é agendada a entrega
A entrega é gerida pela Fleming Howland através de parceiros logísticos especializados em mobiliário. Após a produção e o pagamento final, a encomenda passa pelas fases de planeamento de recolha, agendamento com a transportadora e entrega final. A conclusão da produção não significa a expedição ou chegada imediata.
O agendamento final depende das rotas regionais e, no caso de encomendas internacionais, das partidas de frete e do desalfandegamento. O seu parceiro de entrega confirmará a marcação diretamente. Datas fixas, horários de receção restritos ou outros requisitos especiais devem ser discutidos com antecedência; poderão aplicar-se custos adicionais ou atrasos.
O mobiliário exige um manuseamento cuidadoso e não é transportado pelas redes postais standard. Poderá encontrar mais informações sobre o motivo pelo qual as datas de entrega são estimadas e a forma como o transporte especializado é organizado.
Acesso, locais remotos e serviços adicionais
Moradas remotas e de acesso restrito podem exigir disposições fora do serviço de entrega incluído. Contacte a Fleming Howland antes de efetuar a encomenda caso a propriedade tenha acesso limitado a veículos ou exija um serviço de entrega não padrão.
Verifique todo o percurso desde o veículo de entrega até à divisão pretendida, incluindo portas, corredores, escadas, elevadores e curvas apertadas. Uma entrada desimpedida por si só não garante que o mobiliário consiga chegar à sua localização final. Caso o acesso seja incerto, envie o nome do produto, as medidas relevantes e fotografias ou esboços para avaliação antes da compra.
Equipamento de elevação especializado, incluindo gruas e elevadores exteriores para móveis, não está incluído. Caso seja necessário, o cliente é responsável por contratar um fornecedor especializado e obter as licenças necessárias. Estas disposições devem ser discutidas antes de a entrega ser agendada. Consulte o nosso guia de acesso restrito para mais informações.
Receber o seu mobiliário
Verifique a embalagem antes de assinar a recepção da entrega e registe qualquer dano visível no documento de entrega. Fotografe quaisquer áreas que suscitem dúvidas e, em seguida, inspecione o mobiliário após a desembalagem.
Comunique danos de entrega visíveis à Fleming Howland no prazo de 48 horas após a receção, incluindo a referência da encomenda e as fotografias comprovativas. Caso sejam detetados danos, guarde a respetiva embalagem até que lhe seja indicado o passo seguinte.
Esta recomendação de comunicação ajuda a proteger a apólice de seguro de transporte e não afeta os seus direitos legais. Encontrará mais instruções no nosso guia de danos de entrega.
Discuta os seus requisitos de entrega
Para aconselhamento antes de encomendar, contacte a Fleming Howland indicando o modelo de mobiliário que está a considerar, o seu código postal de entrega, eventuais restrições de acesso e a sua preferência de horário. Isto permite analisar em conjunto as especificações, o serviço de entrega e os aspetos de produção.