A garantia da Fleming Howland é uma garantia da estrutura interna. Cobre a estrutura interna durante 20 anos em uso doméstico e 10 anos em uso comercial médio, sujeita aos Termos e Condições. Não cobre o desgaste natural, estofos, pele, tecido, interiores de almofadas, acabamentos decorativos, acabamento de superfície, uso indevido, acidentes, ambientes inadequados ou alterações efetuadas por terceiros.

Caso seja aceite uma reclamação válida ao abrigo da garantia sobre a estrutura, a Fleming Howland providenciará uma solução adequada. Para questões fora do âmbito da garantia, a Fleming Howland procurará ainda assim ajudar sempre que possível, habitualmente através da oferta de serviços pagos, substituição de componentes ou aconselhamento especializado em reparação.

O que não está coberto pela garantia

A garantia não cobre desgaste ou danos no produto causados por uso indevido, negligência ou acidente. Isso inclui, mas não se limita a, danos causados por:

• Uso extensivo.
• Abuso do produto.
• Danos causados por produtos químicos.
• Desrespeito pelas instruções de cuidado ou limpeza do produto.
• Manchas causadas por alimentos, tinta, lixívia, protetor solar, zinco, cloro, etc.
• Danos causados por animais.
• Alterações feitas por terceiros ao produto.

A definição de ‘desgaste natural’

O mobiliário Fleming Howland foi concebido para durar, mas tenha em conta que a pressão externa, os elementos e os produtos químicos afetam os materiais naturais. Com o tempo, os pigmentos de cor no tecido ou na pele podem sofrer alterações, clareando frequentemente em tom e cor. Os pregas em redor do capitonê podem suavizar e abrir, especialmente nas áreas de maior utilização. Os botões podem soltar-se ou prender-se e as almofadas do assento podem perder a forma devido à compressão do enchimento e à elasticidade do material. Estes são exemplos de desgaste normal, e não de defeitos de fabrico ou de materiais.

Reparação de danos não cobertos pela garantia

Faremos o nosso melhor para reparar estes artigos a um custo proporcional à extensão do dano. A Fleming Howland reserva-se o direito de determinar se a reparação é possível e qual será o custo associado. Os custos de reparação devem ser pagos na íntegra antes de as reparações serem concluídas.

Resolução de problemas

Em caso de danos, seja por acidente ou desgaste natural, sempre ofereceremos suporte aos nossos clientes, fornecendo os componentes e materiais necessários para trabalhar em conjunto com a sua seguradora ou empresa de reparação. Para nos ajudar a identificar o problema, por favor, preencha o formulário de resolução de problemas.