Fleming Howland（フレミング・ハウランド）当社の保証は、構造フレームに対する保証です。利用規約に従い、家庭での使用の場合は内部フレームを20年間、一般的な商業用途での使用の場合は10年間保証の対象となります。ただし、経年劣化、張り地、革、布地、クッションの内部材、装飾仕上げ、表面仕上げ、誤用、事故、不適切な環境、または第三者による改造については保証の対象外となります。
保証に基づき、構造フレームに関する有効なクレームが認められた場合、 Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 適切な是正措置を講じます。保証の対象外の問題については、 Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 当社は、可能な限り支援に努め、通常は有償の点検・整備、部品交換、または専門的な修理アドバイスを提供いたします。
保証の対象外となるもの
この保証は、経年劣化や、誤用、過失、または事故によって生じた製品の損傷を対象としません。これには、以下の原因による損傷が含まれますが、これらに限定されません。
- 過度の使用。
- 製品の乱用。
- 化学物質による損傷。
- 製品のお手入れまたはクリーニング指示の無視。
- 食品、インク、漂白剤、日焼け止め、亜鉛、塩素などによる染み。
- 動物による損傷。
- 第三者による製品への改造。
「経年劣化」の定義
Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 家具は長持ちするように作られていますが、外部からの圧力、自然環境、化学物質などが天然素材に影響を与えることをご留意ください。時間の経過とともに、布地や革の色素が変化し、色調や色が薄くなることがよくあります。ディープボタン周りのプリーツは、特に使用頻度の高い部分において、柔らかくなり、広がってくることがあります。 Button（ボタン） また、キャップが緩んだり引っかかったりすることがあったり、詰め物の圧縮や素材の弾力性により、座面クッションが変形することがあります。これらは通常の摩耗や経年変化によるものであり、製造上の欠陥や素材の不具合によるものではありません。
保証対象外の損傷の修理
弊社では、損傷の程度に見合った費用で、これらの商品の修理に最善を尽くします。 Fleming Howland（フレミング・ハウランド） 当社は、修理が可能かどうか、およびそれに伴う費用を決定する権利を留保します。修理費用は、修理が完了する前に全額お支払いいただく必要があります。
トラブルシューティング
事故によるものであれ、経年劣化によるものであれ、損傷が発生した場合、当社はお客様の保険会社や修理会社と連携できるよう、必要な部品や材料を提供することで常にお客様をサポートいたします。問題の特定にご協力いただくため、トラブルシューティングフォームにご記入ください。
トラブルシューティングフォーム