Fleming Howlandの保証は、内部フレームに対する構造保証です。利用規約を条件として、ご家庭での使用の場合は20年間、一般的な商業施設での使用の場合は10年間、内部フレームを保証します。ただし、通常の使用による損耗、張地、レザー、ファブリック、クッション内部、装飾仕上げ、表面仕上げ、誤用、事故、不適切な環境、または第三者による改造は保証の対象外となります。
保証に基づく正当な構造フレームの請求が認められた場合、Fleming Howlandは適切な是正措置を手配いたします。保証対象外の問題につきましても、有償でのメンテナンス、交換部品の提供、専門的な修理のアドバイスなどを通じて、実用的な範囲で可能な限りサポートいたします。
保証の対象外となるもの
この保証は、経年劣化や、誤用、過失、または事故によって生じた製品の損傷を対象としません。これには、以下の原因による損傷が含まれますが、これらに限定されません。
- 過度の使用。
- 製品の乱用。
- 化学物質による損傷。
- 製品のお手入れまたはクリーニング指示の無視。
- 食品、インク、漂白剤、日焼け止め、亜鉛、塩素などによる染み。
- 動物による損傷。
- 第三者による製品への改造。
「経年劣化」の定義
Fleming Howlandの家具は長くご愛用いただけるよう作られていますが、外部からの圧力、気候要因、化学物質が天然素材に影響を与えることにご留意ください。時間が経つにつれて、ファブリックやレザーの色素が変化し、特にトーンや色が明るくなることがあります。ディープボタン留め周辺のプリーツは、特に頻繁に使用される場所において、馴染んで広じることがあります。また、ボタンキャップが緩んだり引っかかったりすることや、中材の圧縮や素材の弾性によりシートクッションの形が崩れることもあります。これらは通常の損耗の例であり、製造上の欠陥や素材の不良ではありません。
保証対象外の損傷の修理
損傷の程度に応じた適切な費用で、これらのアイテムを最善の修理に努めます。Fleming Howlandは、修理が可能かどうかの判断およびそれに伴う費用の決定を行う権利を有します。修理費用は、修理が完了する前にお支払いいただく必要があります。
トラブルシューティング
事故によるものであれ、経年劣化によるものであれ、損傷が発生した場合、当社はお客様の保険会社や修理会社と連携できるよう、必要な部品や材料を提供することで常にお客様をサポートいたします。問題の特定にご協力いただくため、トラブルシューティングフォームにご記入ください。
トラブルシューティングフォーム